Conseiller funéraire et assimilé

Législation et réglementation funéraire ¿ Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l¿organisation des funérailles ¿ Information des familles, notion de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notion de droit des familles (ayant qualité, ayant-droit, plus proche parent) ¿ Règles applicables au transport international Conception et animation d'une cérémonie ¿ Les lieux et les équipements ¿ La prise de parole en public ¿ L'application des règles de protocole ¿ Techniques de rédaction Hygiène, sécurité et ergonomie ¿ Les équipements et les règles de protection ¿ Les gestes et les postures Psychologie et sociologie du deuil ¿ Les grandes étapes du deuil ¿ Les deuils particuliers ¿ Savoir être Pratiques et rites funéraires ¿ Les rites funéraires civils et religieux ¿ Les règles du protocole Connaissances administratives générales ¿ L¿organisation et fonctionnement des institutions administratives ¿ Quel intervenant pour quelle situation : préfecture, maire, procureur Encadrement d¿une équipe ¿ Les techniques de management ¿ Préparation à l¿examen oral Produits, services, conseil à la vente et réglementation commerciale ¿ Produits, services et conseil à la vente : - La présentation des produits - L¿identification des besoins et des attentes des clients/familles - Rédaction d¿avis d¿obsèques ¿ Les Contrats Prévoyance Obsèques : La présentation des produits Les contrats en prestations Les contrats en capital ¿ Réglementation commerciale : le droit de la consommation ¿ Communication Visite du centre Funéraire Sud Examen La durée de la formation pratique est fixée à 140 heures. Accompagné d¿un professionnel habilité, le candidat au diplôme de conseiller funéraire doit obligatoirement participer à un minimum de dix activités parmi celles listées ci-dessous : ¿ Participer à l¿organisation logistique d¿une cérémonie de mise en bière ; ¿ Participer à une cérémonie funéraire ; ¿ Participer à une cérémonie funéraire ; ¿ Participer à la remise d¿urne funéraire à la famille ou à une dispersion des cendres ; ¿ Assister à une inhumation ou à une crémation ; ¿ Accueillir les proches d¿un défunt dans le cadre de l¿organisation des obsèques ; ¿ Participer à un transport de corps avant ou après mise en bière ; ¿ Assister aux travaux de cimetière des fossoyeurs et/ou marbriers (creusement de la fosse, ouverture d¿un caveau et pose d¿un monument ¿ Accueillir et prendre en charge des familles et présenter des produits dans le cadre d¿un conseil et/ou d¿une vente ¿ Participer à l¿élaboration et à la présentation à une famille d¿un devis d¿obsèques ; ¿ Rédiger un avis/faire-part d¿obsèques ou de remerciements ; ¿ Participer à un entretien de vente de contrat de prévoyance funéraire ; ¿ Visiter les parties techniques d¿une chambre funéraire ou d¿un crématorium ;