Accueillir et assister des visiteurs et touristes étrangers - a2 à b2

Certification : Accueillir et assister en anglais des visiteurs et touristes étrangers

Proposée par LINGUAPHONE NT

Formation Professionnelle Apprentissage
Présentiel
Apprentissage envisageable

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

1 415 €

Présentation

Chaque séquence est contextualisée dans une situation réaliste de l'accueil de visiteurs. Le formateur agit pour engager l'apprenant. La production à l'oral est privilégiée avec des situations pratiques.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Paris
Région
Île-de-France
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :

• Accueillir en anglais des visiteurs non-francophones sur un lieu événementiel, sportif ou culturel

• Adapter son choix de language et de registre lors d'un échange en anglais, en tenant compte de la culture et des normes de l'interlocuteur

• Assurer un assistance appropriée aux visiteurs ayant rencontré un problème ou insatisfaction

•Transmettre une information ou alerte relative à la sécurité ou à la gestion d'une situtation d'urgence sur un site

Spécialiste de l'apprentissage des langues étrangères avec plus de 10 000 personnes formées chaque année et 94% de satisfaction, Linguaphone accompagne les professionnels et les particuliers.


Débouchés / Résultats attendus

La formation s'adresse à toute personne occupant des fonctions en relation directe avec des visiteurs étrangers (dirigeants, employés ou conseillers en séjours des offices de tourisme, hôtes, hôtesses et chargé(e)s d'accueil, agents de billetterie, réceptionnistes, employé(e)s polyvalents etc.). Le participant devra être en mesure d'assurer un accueil approprié au contexte et à la situation du visiteur non-francophones parlant anglais.

Programme & Référentiel

Après un diagnostic complet (écrit et oral) de votre niveau, nous adaptons notre parcours de formation à votre niveau.

Votre formation débutera par une séance de bienvenue avec votre formateur qui vous présente notre plateforme et l'organisation des cours.


Les cours sont organisés en deux temps sous forme de classe inversée:

  • Travail en autonomie sur un des modules (1h)
  • Échange individuel avec votre formateur pour mettre en pratique, consolider et progresser (1h) . Le formateur suit vos progrès, vous corrige, vous fait pratiquer et vous guide dans votre parcours.


Programme détaillé :

  • Compétences orales : Jeux de rôle professionnels (accueil, assistance, urgence), reformulation, communication interculturelle, gestion de conflits
  • Compréhension écrite : Étude de supports liés à l'accueil, consignes, protocoles, informations pratiques
  • Expression écrite : Rédaction de réponses, informations et consignes adaptées au contexte professionnel et au visiteur


Tout au long de votre formation, vos réalisations et progrès sont évaluées et vous mesurez votre avancement.

En fin de formation, nous vous établissons un bilan qui récapitule votre progression sur l'échelle de niveaux européenne (CECR) et nous vous faisons passer la certification Jobcert d'une durée d'une heure (oral + écrit).