Accueillir et assister des visiteurs et touristes étrangers

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment : • Accueillir en anglais des visiteurs non-francophones sur un lieu événementiel, sportif ou culturel • Adapter son choix de language et de registre lors d'un échange en anglais, en tenant compte de la culture et des normes de l'interlocuteur • Assurer une assistance appropriée aux visiteurs ayant rencontré un problème ou insatisfaction •Transmettre une information ou alerte relative à la sécurité ou à la gestion d'une situtation d'urgence sur un site Spécialiste de l'apprentissage des langues étrangères avec plus de 10 000 personnes formées chaque année et 94% de satisfaction, Linguaphone accompagne les professionnels et les particuliers. Cours avec formateur en individuel ou en mini groupe: différentes modalités possibles présentiel, distanciel.... Travail sur les 4 compétences expressions et compréhension orales et écrites. Personnalisation à l'univers du stagiaire dans des contextes d'accueil physique et téléphonique, vocabulaire et jeux de rôle + Certification JOBCERT.

La formation s'adresse à toute personne occupant des fonctions en relation directe avec des visiteurs étrangers (dirigeants, employés ou conseillers en séjours des offices de tourisme, hôtes, hôtesses et chargé(e)s d'accueil, agents de billetterie, réceptionnistes, employé(e)s polyvalents etc.). Le participant devra être en mesure d'assurer un accueil approprié au contexte et à la situation du visiteur non-francophones parlant anglais.