Programme & Référentiel
ORGANISATION D'UN CHANTIER Organiser son travail en fonction des exigences de l'activité et du temps qui est imparti, du cahier des charges en lien avec sa hiérarchie. Proposer des améliorations. Préparer techniquement le chantier et les installations avant le nettoyage
REALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES D'ENTRETIEN MANUEL ET OU MECANISE S'assurer que sa tenue de travail est conforme, appliquer les différents protocoles d'hygiène. Lire et appliquer les notices et fiches techniques. Utiliser les produits et les techniques appropriés pour les sols textiles, sols plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles. Choisir et utiliser le matériel d'entretien approprié: monobrosse, injection extraction. Appliquer les techniques de remise en état : décapage, mise en protection de sols durs, des parquets, cristallisation, surfaçage et mise en protection des parquets, injection extraction, shampooing au mouillé, méthode poudre pour moquette, méthode spray. Remettre en ordre les installations une fois la prestation effectuée. Assurer l'entretien courant du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises. CONTROLE DES RESULTATS EN FONCTION DU CAHIER DES CHARGES Contrôler la bonne exécution de son travail. Répéter ou corriger le travail si nécessaire. Enregistrer les informations selon les procédures prévues.
RESPECT DES REGLES D'HYGIENE ET DE SECURITE SUR LES CHANTIERS Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité. Respecter les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels. Adapter les méthodes de travail au niveau de risques en accord avec sa hiérarchie.
RELATIONS CLIENTS ET APTITUDES DE SERVICE Veiller à ce que sa tenue de travail et sa présentation professionnelle soient soignées. Travailler en respectant le confort du client Entretenir de bonnes relations avec le client pendant la réalisation de la prestation. Traiter à son niveau les demandes ou réclamations du client par rapport aux directives données par la hiérarchie pour accomplir les prestations demandées. Enregistrer et transmettre les demandes et ou réclamations éventuelles du client.