Italien commercial : communiquez avec assurance et professionnalisme

Certification : Certification cloe italien

Proposée par J'AI VOTRE SOLUTION EURL — 31100 Toulouse

Formation Professionnelle
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

2 948 €

Présentation

Cette formation conçue pour vous offrir la possibilité d'opter pour un ou plusieurs modules, tous indépendants selon votre objectif professionnel. Une évaluation du niveau de chaque participant est réalisée en amont de la session.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
20 RUE DU LANGUEDOC APPART 4 ETAGE 2 31100 Toulouse
Académie
Toulouse
Département
Haute-Garonne
Région
Occitanie

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l’oral et à l’écrit, et notamment : Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d’un interlocuteur Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées Tenir une discussion sur un sujet professionnel Communiquer de façon naturelle et développer l’interaction orale Se faire comprendre avec une prononciation claire Analyser des écrits courts en identifiant les éléments langagiers clés et en tenant compte de leur exactitude afin d'employer ces éléments dans des écrits courants et professionnels, et notamment en utilisant un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte, en utilisant les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, et en communiquant en situation courante ou professionnelle en employant les expressions adaptées. Analyser des textes courts en identifiant les informations clés afin de les utiliser dans un contexte général ou professionnel spécifique, et notamment en lisant un texte court et en en dégageant le sens global et des détails spécifiques en lisant un dialogue écrit ou un message et en en dégageant le sens global et des détails spécifiques, et en lisant des instructions ou une série d'événements et en en définissant l'action à prendre ou le résultat. Analyser des énoncés courts, des dialogues et des communications orales en identifiant les informations clés afin de les utiliser dans un contexte général ou professionnel spécifique, et notamment en écoutant une annonce ou une information enregistrée et en en dégageant le sens global et des détails spécifiques, en écoutant un dialogue et en en dégageant le sens global et des détails spécifiques, en écoutant une série d'instructions ou une présentation et en définissant l'action à mener ou le résultat . Participer à une communication orale avec un interlocuteur sur des sujets professionnels habituels ou spécifiques à son métier, et notamment en comprenant un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur, en employant un vocabulaire professionnel adapté à la situation de communication, en faisant usage des principales structures grammaticales nécessaires afin de construire des phrases cohérentes et de complexité variée selon la situation, en communiquant de façon naturelle au sujet de son activité, son expérience et ses projets afin de se faire comprendre avec une prononciation claire, en développant l'interaction et le dialogue en situation professionnelle.

Débouchés / Résultats attendus

Obtention de la certification.

Programme & Référentiel

Accueillir et entretenir la relation commerciale avec ses clients Composer des e-mails de bienvenue et des messages d'accueil pour les nouveaux clients ou partenaires Rédiger des e-mails de suivi et de confirmation avec professionnalisme Gestion des appels téléphoniques commerciaux Conduire des appels de prospection pour identifier des opportunités d'affaires Gérer les appels de suivi avec des clients ou partenaires potentiels Négociation commerciale en italien Négocier des termes contractuels et des conditions de vente en italien Savoir défendre son prix et répondre aux objections Rédaction et présentation de propositions commerciales et devis Apprendre à rédiger des propositions commerciales convaincantes en italien Présenter des devis clairs et détaillés à des clients internationaux Savoir adapter la présentation selon le profil de l'interlocuteur Gérer les réclamations et les conflits Apprendre à gérer les réclamations clients en italien avec diplomatie Savoir désamorcer les situations conflictuelles tout en préservant la relation commerciale