Ccp1 / chargé d'accueil touristique et de loisirs

Certification : Tp chargé d'accueil touristique et de loisirs

Proposée par INSUP AQUITAINE

Formation Professionnelle
RNCP 37396
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

4 000 €

Présentation

Formation sur plateau technique, animée de façon concrète, par des formateurs experts de l¿Accueil, du Tourisme et des Loisirs Mises en situation professionnelles. Pédagogie multimodale

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Gironde
Région
Nouvelle-Aquitaine
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

Un métier passionnant, aux missions variées. Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe de l'amont d'un séjour à la fin d'un séjour. Il vend des prestations, assure la location de matériels et participe à la mise en ¿uvre d'évènements locaux.

Débouchés / Résultats attendus

Validation du CCP1

Programme & Référentiel

CCP1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique, 3 modules : Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports La formation inclut une Phase de Positionnement afin d’adapter votre parcours de formation. La formation peut inclure également le module dédié au « Métier d’Agent d’Accueil/Réceptionniste » pour se former aux compétences suivantes : Accueillir, renseigner, orienter et servir le client (spécifique accueil/réception) Créer un dossier client : enregistrer la réservation du séjour Procéder aux opérations d’arrivée et de départ Enregistrer les prestations Encaisser les règlements Créer des supports de communication par rapport à la typologie clientèle Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne Accueillir, informer et orienter des visiteurs en anglais et en français Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports