Cap esthetique cosmetique parfumerie-1an bloc 3-conduite d'une institut de beaute et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut

Obtenir le bloc 3 du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie Création d’un climat de confiance avec la clientèle grâce à un accueil bienveillant et une écoute active. Proposition de conseils personnalisés en fonction des besoins identifiés (routine de soins, choix des produits). Capacité à argumenter et à répondre aux objections pour conclure une vente de manière professionnelle.

Obtention du bloc de compétences UP3 Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut du CAP esthétique Cosmétique Parfumerie Création d’un climat de confiance avec la clientèle grâce à un accueil bienveillant et une écoute active. Proposition de conseils personnalisés en fonction des besoins identifiés (routine de soins, choix des produits). Capacité à argumenter et à répondre aux objections pour conclure une vente de manière professionnelle. Epreuve EP3: 40mn oral comportant : une simulation d’une vente d’un produit cosmétique ou d’une prestation esthétique dans un espace de vente contextualisé, au cours de laquelle une prise de rendez-vous sera effectuée. Temps de préparation : 5 minutes Temps du sketch : 10 minutes la présentation du dossier élaboré par le candidat suivi d’un entretien avec le jury. Temps de présentation du dossier : 10 minutes maximum Temps de l’entretien : 15 minutes maximum Le dossier est constitué : - d’une partie de deux pages maximum : présentation d’une ou des entreprises support des PFMP ou de l’expérience professionnelle du candidat - d’une partie de trois pages maximum : mise en valeur des produits cosmétiques et/ou des prestations esthétiques: description de techniques de marchandisage utilisées dans l’entreprise Inscription à l'examen courant octobre, passage de l'examen juin, envoi du dossier EP3 par le candidat date définie par l'académie, généralement courant mai.