Accompagner et prévenir les relations conflictuelles avec les outils du coaching

Certification : Prévenir et gérer les conflits professionnels

Proposée par INSTITUT COACHING & ACCOMPAGNEMENT

Formation Professionnelle
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

4 900 €

Présentation

La formation aide managers et RH à gérer stress, émotions et conflits via des outils comme le modèle des couleurs, l’analyse transactionnelle, la PNL et la CNV. Elle prévient les risques relationnels et organisationnels et rétablit la qualité des échanges

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Bas-Rhin
Région
Grand Est
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

•Reconnaître et analyser les différents types de conflits en milieu professionnel. •Améliorer l’efficacité et l’équilibre de sa communication interpersonnelle et de sa posture professionnelle. •Maîtriser ses émotions et celles des autres afin de réguler les interactions et adapter son comportement relationnel. •Gérer son stress et son émotivité, tout en adoptant une posture appropriée face aux comportements agressifs ou manipulateurs. •Désamorcer et résoudre des situations conflictuelles pour restaurer des échanges de qualité et favoriser une coopération saine. •Anticiper et limiter les risques relationnels et organisationnels grâce à des stratégies adaptées et au processus d’accompagnement. •Adapter son mode de communication et d’intervention en fonction des pro-fils (méthode des couleurs) •Déployer des stratégies et des leviers d’action pour traiter efficacement et résoudre les conflits au sein des équipes. •Renforcer les comportements positifs et reconnaître sa sphère d’influence pour traiter le conflit. •Apprendre comment sortir des conflits, pérenniser la sortie et garder l’ambiance positive et constructive au sein de l’équipe.

Débouchés / Résultats attendus

Amélioration des compétences en communication pour des échanges plus fluides et constructifs. Gestion efficace des conflits grâce à des outils adaptés. Meilleure gestion du stress et des émotions pour un leadership apaisé. Développement de l’intelligence relationnelle pour renforcer la cohésion d’équipe. Capacité à prévenir les tensions et à restaurer la qualité des relations professionnelles.

Programme & Référentiel

•Module 1 : La Communication efficiente pour comprendre et mieux gérer les conflits. La communication efficiente., l'écoute active, le feedback, le modèle des couleurs, la création du lien, les relations et les conflits, la posture, handicap et relation. •Module 2 : Le processus pour appréhender les étapes de gestion des conflits. Les étapes pour accompagner le changement en toute situation du conflit à sa résolution, analyse des risques, analyse des différentes situations de stress, définir les objectifs, définir les stratégies, débriefing du plan d'action et réajustements, accompagnement des personnes en situation de handicap, quelles spécificités. •Module 3 : L'intelligence émotionnelle, un pivot indispensable à la gestion des conflits. Comprendre les émotions et leurs impacts avec les neurosciences, le schéma émotionnel, le handicap et son impact émotionnel, utiliser la créativité pour favoriser un état émotionnel positif d'action, favoriser l'expression émotionnelle, comprendre le processus d'intégration des peurs et des blocages émotionnels. •Module 4 : L'intelligence relationnelle, les méthodes pour mieux communiquer en situation conflictuelle. Comprendre le conflit et ses origines, l'activation des drivers, les attitudes de Porter, Prévenir et accompagner la résolution des conflits, pratiquer la CNV pour améliorer ses relations, développer son assertivité, gérer les personnalités et les relations difficiles. •Module 5 : Origine des conflits, lever des résistances et les blocages avec les outils de la PNL. Comprendre les blocages profonds, la boucle relationnelle et émotionnelle, la prévention et l'anticipation des conflits, alignement individuel avec les niveaux logiques de DILTS, ramollir les croyances, résolution de conflits internes, pérenniser la sortie du conflit, les blocages liés au handicap. •Module 6 : L'approche systémique pour optimiser les dynamiques relationnelles et organisationnelles et prévenir les tensions. Comprendre les dynamiques de groupe et les résistances au changement, le cheminement systémique de la résolution de conflit, analyse SWOT, comprendre les enjeux du conflit et analyse de risques, évaluation des risques de conflit relationnel et organisationnel, les différentes phases de médiation. •Module 7 : Stabilisation et renforcement - Pérenniser la résolution des conflits Les résistances au changement, analyse des réussites et des difficultés, pérenniser la sortie du conflit, capitaliser sur les bonnes pratiques.