Programme & Référentiel
MODULE TOURISME :
-Être en capacité d'identifier et d'intégrer tout type de structure touristique
- Définition du tourisme : les organismes, la production, la distribution
- La définition du voyagiste : ses métiers et services
- Les parcs de loisirs, les réceptifs, l'hôtellerie de plein air
- Le fonctionnement d'un club de vacances
- Étude des principales ressources touristiques
- Les formalités, la gastronomie, les traditions locales
- Organisation de l'entreprise (organigramme de la direction générale et direction des clubs et délégation)
MODULE ACCUEIL ET SERVICE AUX CLIENTS :
-Identifier les besoins d'une clientèle
-Les principes de l'accueil
-L'accueil à l'arrivée sur le site
-L'animation d'un transfert
-La réunion d'information
-L'écoute et la réponse aux questions
-Le rôle commercial de l'animateur
-Visiteurs : Les socio-types
MODULE ANIMATION DE JOURNÉE :
- Être capable de créer et d'animer des activités de journées adaptées au public et aux lieux
- Mise en place des programmes de journée, journée type
- gestion de budget (notions)
- relation équipe de travail
- l'animation événementielle
- l'animation micro
- l'animation sportive
MODULE ANIMATION DE SOIRÉE :
- Être capable de créer et d'animer des activités de soirées adaptées au public et au x lieux
- Les fondamentaux : animation d'un jeu apéritif, animation d'une piste de danse, présentation d'un spectacle au micro, animation d'une après soirée
- Les soirées interactives : animation de soirée dites standards (casino, jeux, contact, fureur)
- Gestion des clients pendant les avants et les après soirées
- Création d'avant soirées, de soirées et d'après soirées
- Notions de base : Sonorisation et éclairage scéniques
MODULE TRANSITION ÉCOLOGIQUE :
- S'approprier les enjeux sociétaux du développement durable de la transition écologique, Connaissances des enjeux et des pratiques du secteur professionnel en matière de transition écologique
- Les piliers du Développement durable
- les normes et labels
- transition écologique et citoyenneté
- transition écologique dans le secteur animation
- les exemples de transition écologique dans l'animation touristique en ile de France