Anglais - atelier personnalisé préparant au dclep - greta strasbourg europe

Module 1: Parcours personnel et professionnel Se présenter, parler de soi et des autres A1 > A2 Décrire son métier, ses tâches quotidiennes, son parcours scolaire et professionnel A1 > B1 Module 2: La vie en entreprise et ses aspects culturels Décrire l¿activité et son rôle au sein d¿une entreprise A2 > B2 Décrire son organisation et sa structure professionnelle B1 > C1 Reformuler une demande, faire une offre commerciale, négocier, comparer A2 > C1 Passer une commande, rédiger un devis, établir une facture A2 > C1 Décrire un produit, le présenter, le vendre et en assurer le SAV A2 > C1 Communiquer sur la production, livraison, les délais, détails techniques B1 > C1 Module 3: Communication orale et écrite dans la vie quotidienne Réaliser les démarches administratives et personnelles A2 > B2 (banque, assurances, visite médicale) Rédiger un courrier, un email, décrire une situation, un problème, effectuer une réclamation A1 > B2 Prendre et passer un appel téléphonique en formulant sa demande, messagerie, prise de RDV A1 > B1 Faire ses courses, réserver ses sorties, s¿orienter en ville A1 > B2 Echanger au quotidien: actualités, centres d¿intérêt, raconter un événement A2 > C1 Module 4: Communication orale et écrite dans la vie professionnelle Réaliser un accueil physique (orientation, prise et transmission des informations, RDV) A1> B1 Echanger avec les collègues au travail, en déplacement, small talk, planning, décrire une situation, un problème A2 > C1 Rédiger un email en employant les formes d¿usage A2 > C1 Rédiger une procédure, une note de service, un ordre du jour, lancer une invitation, animer une réunion, analyser des données, argumenter, rédiger un compte rendu B1 > C1 Module 5: Communication par téléphone Prendre un appel, épeler un nom, reformuler, transférer un appel, mettre en attente, laisser un message, constituer une annonce téléphonique. Prendre un RDV, le déplacer, l¿annuler. Répondre à la demande, orienter l¿appel, employer les formules d¿usage A1 > B1