Cs certificat de spécialisation accueil réception (ex mention complémentaire)

Certification : Cs accueil - réception

Proposée par GRETA COTE D'AZUR — 06150 Cannes

Formation Professionnelle
RNCP 37921
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Autre certification inscrite au RNCP

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

7 500 €

Présentation

inclus

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
06150 Cannes
Académie
Nice
Département
Alpes-Maritimes
Région
Provence-Alpes-Côte d'Azur

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

La Mention Complémentaire Accueil Réception est une formation post-bac en un an qui prépare au métier de réceptionniste.

Débouchés / Résultats attendus

Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse

Programme & Référentiel

C01 - Vente des services de l'établissement Mettre en oeuvre des procédures d'accueil différenciéMettre en oeuvre la négociationVendre le produit chambre et les services de l'établissementMettre en oeuvre des procédures de remise en état du poste de travailAppliquer les procédures commerciales de l'entreprise BC02 - Suivi administratif des clients Mettre en oeuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueurAnalyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle)Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départEnregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l'établissement BC03 - Accueil et communication Etablir et assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ du clientInformer, renseigner le clientEmettre et recevoir des informations internes et externes à l'entrepriseMettre en place un processus de recherche et de traitement des informationsMettre en oeuvre des procédures d'information