Présentation
inclus
Cs certificat de spécialisation accueil réception (ex mention complémentaire)
Certification : Cs accueil - réception
Proposée par GRETA COTE D'AZUR — 06150 Cannes
Formation Professionnelle
RNCP 37921
Présentiel
Pas d'apprentissage
Type
Catégorie de la certification
Autre certification inscrite au RNCP
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)
Prix
Indiqué par l'établissement
7 500 €
Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :
Localisation & Rattachements
- Adresse
- 06150 Cannes
- Académie
- Nice
- Département
- Alpes-Maritimes
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.
Objectifs
La Mention Complémentaire Accueil Réception est une formation post-bac en un an qui prépare au métier de réceptionniste.
Débouchés / Résultats attendus
Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Programme & Référentiel
C01 - Vente des services de l'établissement Mettre en oeuvre des procédures d'accueil différenciéMettre en oeuvre la négociationVendre le produit chambre et les services de l'établissementMettre en oeuvre des procédures de remise en état du poste de travailAppliquer les procédures commerciales de l'entreprise BC02 - Suivi administratif des clients Mettre en oeuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueurAnalyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle)Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départEnregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l'établissement BC03 - Accueil et communication Etablir et assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ du clientInformer, renseigner le clientEmettre et recevoir des informations internes et externes à l'entrepriseMettre en place un processus de recherche et de traitement des informationsMettre en oeuvre des procédures d'information