Greta - tp - réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Certification : Tp réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Proposée par GRETA-CFA Montpellier Littoral — 34080 Montpellier

Formation Professionnelle Apprentissage
RNCP 38870
Présentiel
Apprentissage envisageable

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

4 000 €

Présentation

Organisme certifié qualité EDUFORM, QUALIOPI au titre de la catégorie d’action : Formation Continue, Apprentissage et Bilan de compétences.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
717 avenue Jean Mermoz, Lycée Jean Mermoz 34080 Montpellier
Académie
Montpellier
Département
Hérault
Région
Occitanie

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

- Accueillir, informer et conseiller les clients dans un hôtel, en français, en anglais et dans une autre langue étrangère (espagnol, allemand) - Maîtriser les techniques d'accueil et de communication en tenant compte des spécificités des clients - Assurer les opérations administratives et comptables - Clôturer l'activité - Gérer les flux d'informations en français et en langues étrangères - Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et de leurs loisirs - Commercialiser les produits et les services d'un hôtel

Débouchés / Résultats attendus

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement, le titulaire du TP réceptionniste en hôtellerie accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d'ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.

Programme & Référentiel

- Connaissances du secteur de l’hôtellerie - Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients - Contrôler et suivre l'activité du service de la réception - Anglais appliqué au secteur de l’hôtellerie et du tourisme - Langues appliquées à l’hôtellerie et au tourisme : espagnol - Logiciels de réservation hôtelière - Prévention des risques Capacités transversales : - Usages du numérique - Vivre ensemble aujourd’hui et demain : - Egalité professionnelle - Démarche de développement durable et de transition énergétique - Citoyenneté et Cyber-citoyenneté Modules d’accompagnement : - Préparation à la certification : dossier professionnel - Accompagnement stage et emploi – TRE - Immersion en entreprise (PAE) – Accompagnement et suivi