Présentation
Organisme certifié qualité EDUFORM, QUALIOPI au titre de la catégorie daction : Formation Continue, Apprentissage et Bilan de compétences.
Greta - tp - chargé d'accueil touristique et de loisirs
Certification : Tp chargé d'accueil touristique et de loisirs
Proposée par GRETA-CFA Montpellier Littoral — 34080 Montpellier
Formation Professionnelle
Apprentissage
RNCP 37396
Présentiel
Apprentissage envisageable
Type
Catégorie de la certification
Titre professionnel
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)
Prix
Indiqué par l'établissement
7 310 €
Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :
Localisation & Rattachements
- Adresse
- 717 avenue Jean Mermoz, Lycée Jean Mermoz 34080 Montpellier
- Académie
- Montpellier
- Département
- Hérault
- Région
- Occitanie
La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.
Objectifs
- Informer une clientèle sur l'offre touristique
- Accueillir les personnes
- Conseiller la personne sur des services ou des produits régionaux, des articles souvenirs
- Encaisser le montant d'une vente
- Vendre une prestation ou un produit
- Organiser un espace d'accueil
- Collecter des informations sur l'offre touristique locale et présenter les nouveautés
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Actualiser la documentation professionnelle et réglementaire
Débouchés / Résultats attendus
Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il exerce principalement son emploi sur un lieu d'accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux).
Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d'accueil touristique structure, organise et diffuse de l'information touristique via l'outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local.
Programme & Référentiel
Accueil - positionnement - parcours personnalisé
Modules transversaux :
Connaissance de lenvironnement
Communication et posture professionnelle—Anglais du tourisme
Allemand du tourisme
Culture numérique
Vivre ensemble aujourdhui et demain : égalité professionnelle
SST
Développement durable, démarche éco-citoyenne
Préparation certification—Dossier professionnel
Modules professionnels :
Gérer une clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique (CCP 1)
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (CCP 2)
Contribuer à la mise en uvre dévénements festifs et culturels (CCP 3)
Modules de spécialisation :
Tourisme et territoire : notourisme, agro tourisme et tourisme balnéaire
Logiciel de réservation
Hébergement de plein air
TRE, accompagnement à lemploi et au stage
Accompagnement socio-éducatif et bilans