Titre employé administratif et d'accueil

Certification : Tp employé administratif et d'accueil

Proposée par GRETA CFA AQUITAINE / LYCEE CAMILLE JULLIAN

Formation Professionnelle
RNCP 36803
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

CAP / BEP (Niveau 3 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

5 799 €

Présentation

certifiez vos compétences  en accueil et en secrétariat et améliorez votre employabilité

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Dordogne
Région
Nouvelle-Aquitaine
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Obtenir la certification et occuper un poste d’agent ou d’employé administratif et d’accueil. – Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure. – Contrôler des données chiffrées. – Orienter et renseigner in visu ou au téléphone

Débouchés / Résultats attendus

Obtenir le titre d employe administratif et d accueil + les certifications VOLTAIRE et ENI Pendant la formation : Evaluations formatives et mises en situation Examen : rédaction d’un dossier professionnel et mise en situation devant un jury de professionnel suivie d’un entretien Certifications Voltaire ou ENI (selon projet) BLOC 1 : Mise en situation professionnelle : 02 h 45 min Mise en situation écrite À partir d’informations et de consignes, le candidat réalise des tâches administratives et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, dans le respect des délais et des procédures, en utilisant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. Entretien technique : 00 h 15 min Permet au candidat de présenter ses travaux et d'argumenter ses choix relatifs à la mise en situation. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 3 h BLOC 2 : Mise en situation professionnelle : 1 h 10 min Mise en situation orale (durée 1 h 10 dont 10 min de préparation). À partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation, puis d'une heure pour accueillir deux visiteurs, traiter plusieurs appels téléphoniques, rédiger un message à partir des notes prises au cours des situations d’accueil et des appels téléphoniques et le transmettre, via le canal de communication approprié.

Programme & Référentiel

Accueil et intégration : – Présentation des objectifs de formation, prise en main de l’environnement professionnel qui jalonnera le parcours et découverte de l’environnement de formation : équipe, locaux, postes informatiques, prise en main ludique – Techniques de recherche d’emploi au début de la formation pour la recherche de lieux de stage et en fin de formation pour trouver un emploi BLOC DE COMPTENCES 1 – Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure – Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte : courrier, rapport, compte-rendu de réunion, diaporama – Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un tableur : saisir et mettre à jour des données dans un tableau, créer des graphiques,… – Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information : Drive, agenda partagé, visio-conférence… – Trier et traiter les mails et le courrier – Classer et archiver les informations et les documents dans le respect des règles administratives et du développement durable BLOC DE COMPETENCES 2 – Assurer l’accueil d’une structure – Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs – Traiter les appels téléphoniques – Répondre aux demandes d’informations internes et externes Préparation des certifications ENI et Voltaire intégrée à la formation.