Titre professionnel employé(e) d'administration et d'accueil

Certification : Tp employé administratif et d'accueil

Proposée par GRETA CENTRE-VAL DE LOIRE — 45000 Orléans

Formation Professionnelle Apprentissage
RNCP 36803
Présentiel
Apprentissage envisageable

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

CAP / BEP (Niveau 3 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

7 176 €

Présentation

Parcours individualisé Alternance de cours théoriques et de séances pratiques

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
3 AVENUE VOLTAIRE 45000 Orléans
Académie
Orléans-Tours
Département
Loiret
Région
Centre-Val de Loire

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

Se préparer au Titre professionnel Employé administratif et d'accueil Acquérir et développer des compétences professionnelles liées au métier d'Employé administratif et d'accueil. Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il/elle assure les travaux courants de secrétariat : il/elle présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Au quotidien, il/elle assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il/elle effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe.

Débouchés / Résultats attendus

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. La dimension relationnelle de la fonction est essentielle.

Programme & Référentiel

CCP - REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte. Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur. Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information. Trier et traiter les mails et le courrier. Classer et archiver les informations et les documents. CCP - ASSURER L'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. Traiter les appels téléphoniques. Répondre aux demandes d'informations internes et externes. (CCP = Certificat de compétences professionnelles)