Présentation
en présentiel
Certificat de spécialisation accueil réception
Certification : Cs accueil - réception
Proposée par GRETA AUVERGNE
Formation Professionnelle
RNCP 37921
Présentiel
Pas d'apprentissage
Type
Catégorie de la certification
Autre certification inscrite au RNCP
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)
Prix
Indiqué par l'établissement
7 540 €
Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :
Localisation & Rattachements
- Département
- Puy-de-Dôme
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Coordonnées géographiques indisponibles
Objectifs
Objectifs
Préparation au certificat de spécialisation Accueil Réception.
Préparation au métier de réceptionniste dans les hôtels, résidences, centres para hôtelier
Débouchés / Résultats attendus
Diplôme Éducation Nationale niveau 4
Programme & Référentiel
Accueil et communication :
Présentation et comportement professionnels
Typologie de la clientèle
Communication orale / Expression écrite
Langues étrangères
Fonction commerciale :
Techniques de vente
Économie touristique
Outils de communication et principes d’utilisation
Fonction administrative :
Informations et documentations internes
Enregistrements et procédures de gestion
Indicateurs de résultats / activité hôtelière
Outils bureautiques