Présentation
Un parcours sur mesure proposé
Bac pro ma - métiers de l'accueil
Certification : Bac pro métiers de l'accueil
Proposée par GRETA ALSACE SUD — 68000 Colmar
Formation Professionnelle
RNCP 38397
Présentiel
Pas d'apprentissage
Type
Catégorie de la certification
Bac / Bac pro / Bac techno
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)
Prix
Indiqué par l'établissement
5 200 €
Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :
Localisation & Rattachements
- Adresse
- 74 RUE DU LOGELBACH 68000 Colmar
- Académie
- Strasbourg
- Département
- Haut-Rhin
- Région
- Grand Est
La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.
Objectifs
Obtenir le Baccalauréat professionnel Métiers de l’Accueil. À l’issue de la formation, l’apprenant(e) sera capable de :
- Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
- Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles
- Gérer la relation commerciale
Débouchés (H/F) : Chargé d’accueil, Agent d’accueil, Agent d’accueil et d’information, Hôte d’accueil, Technicien d’accueil, Hôte événementiel, Standardiste, Téléopérateur, Téléconseiller,
Réceptionniste, Agent d’escale.
Débouchés / Résultats attendus
Obtention du BAC PRO Métiers de l'Accueil
Programme & Référentiel
DOMAINES PROFESSIONNELS
- Bloc de compétences 1 : Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil / Gérer simultanément les activités / Prendre contact avec le public / Identifier la demande / Traiter la demande / Gérer les flux / Gérer les conflits
- Bloc de compétences 2 : Gérer l’information et des prestations à des fins
organisationnelles / Gérer l’information / Gérer des prestations internes et externes / Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
- Bloc de compétences 3 : Gérer la relation commerciale / Contribuer au développement de la relation commerciale / Satisfaire et fidéliser le public / Gérer les réclamations
DOMAINES GÉNÉRAUX
- Bloc de compétences 4 : Prévention-Santé-Environnement
- Bloc de compétences 5 : Économie-Droit
- Bloc de compétences 6 : Mathématiques
- Bloc de compétences 7 : Langue vivante A
- Bloc de compétences 8 : Langue vivante B
- Bloc de compétences 9 : Français
- Bloc de compétences 10 : Histoire-Géographie & Enseignement moral et civique
- Bloc de compétences 11 : Arts appliqués et cultures artistiques
FORMATION EN ENTREPRISE
Permet d’acquérir et de mettre en pratique les connaissances théoriques en lien avec le milieu professionnel. Suivi régulier par un formateur et accompagnement par un tuteur de l’entreprise