Communiquer en situation à enjeux (rs6173 - k2 développement)

1. Introduction à la Communication à Enjeux • Définition et importance Comprendre la communication à enjeux, ses implications dans le milieu professionnel. Importance de maîtriser ce type de communication pour réussir dans des situations critiques. • Identification des situations à enjeux Reconnaître les scénarios où les enjeux sont élevés. Analyser le contexte et les parties prenantes impliquées. 2. Les Bases de la Communication Efficace • Les principes de la communication verbale et non verbale Explorer les fondamentaux de la communication verbale : ton, diction, et choix des mots. Comprendre l'impact de la communication non verbale : langage corporel, expressions faciales, et contact visuel. • Techniques d'écoute active Développer des compétences d'écoute pour améliorer la compréhension et la réponse aux interlocuteurs. Pratiquer l'écoute active pour renforcer l'empathie et la connexion avec les autres. 3. Stratégies de Communication en Situation à Enjeux • Gestion du stress et des émotions Techniques pour gérer son propre stress et rester calme sous pression. Stratégies pour réguler les émotions pendant les communications difficiles. • Techniques de persuasion et d'influence Choisir le style de communication approprié en fonction du contexte et des objectifs. Utiliser des approches adaptatives pour répondre aux besoins spécifiques des interlocuteurs. 4. Leadership en Communication • Fédérer et Motiver Techniques pour inspirer et motiver dans des contextes à enjeux élevés. Développer un leadership assertif pour influencer positivement les autres. • Communication Persuasive et Constructive Construire des arguments persuasifs pour soutenir des initiatives et des idées. Communiquer des solutions constructives pour surmonter les résistances et les conflits