Certification : Tp responsable d'établissement touristique
Proposée par Forces — 78990 Élancourt
Type
Catégorie de la certification
Titre professionnel
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
Bac +3 (Niveau 6 - équivalence européenne)
Prix
Indiqué par l'établissement
2 300 €
Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.
Objectifs du programme de formation :
1. Piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité :
- Organiser le service hébergement et optimiser son fonctionnement.
- Organiser le service réception et optimiser son fonctionnement.
- Organiser le service entretien maintenance et optimiser son fonctionnement.
- Organiser le service restauration bar et optimiser son fonctionnement.
- Organiser le service animation, optimiser son fonctionnement et développer l'ancrage local.
2. Manager le personnel d'un établissement touristique :
- Recruter les équipes d'un établissement touristique en français et en anglais.
- Manager les équipes d'un établissement touristique.
- Assurer la gestion administrative des ressources humaines d'un établissement touristique.
3. Commercialiser les offres d'un établissement touristique avec une démarche multicanale :
- Développer et optimiser la commercialisation des offres d'un établissement touristique.
- Promouvoir un établissement touristique et ses offres en français et en anglais.
4. Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les investissements d'un établissement touristique :
- Gérer le budget d'exploitation et sécuriser la rentabilité d'un établissement touristique.
- Prévoir les investissements d'un établissement touristique et leur financement.
Modalités pédagogiques
Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 5 volets :
1. 22 parcours de e-learning comprenant au total 616 vidéos de formation enregistrées par 343 experts différents.
2. 22 examens réalisés en ligne à la fin de l’étude de chaque parcours avec délivrance d’une note.
3. Etude et tests finaux ou comptes-rendus de 4 livres (Action commerciale, BTS Tourisme, 100 idées pour mieux gérer son équipe, BTS MHR Management hôtellerie restauration) sous format numérique qui complètent les parcours de formation.
4. Entretiens individuels en visio avec un responsable technique et pédagogique. Compléments de formation avec Google et ChatGPT. Lors des rendez-vous programmés en visio conférences, le consultant formateur référent répond aux questions éventuelles des apprenants, aide le candidat à réaliser son dossier professionnel, l’informe des modalités de l’examen et le prépare au déroulement de l’examen devant le jury. Les ECF sont établis par le responsable pédagogique de FORCES à partir du référentiel d’évaluation de la formation, du programme de formation et des notes des examens réalisés en ligne à la fin de chaque parcours de formation.
5. Exercices de préparation à l’examen de certification à partir d’annales.
Bloc 1 : Piloter et optimiser les services d’un établissement touristique dans une démarche qualité : 5 parcours de e-learning par 77 experts
1- J’optimise mes achats et les stocks
2- Je crée ou reprends un restaurant
3- Je mets en place la qualité
4- J’adopte des comportements personnels gagnants
5- Je développe mes soft skills professionnels
Bloc 2 : Manager le personnel d’un établissement touristique : 6 parcours de e-learning par 90 experts
1- Je constitue mes équipes
2- Je gère mes équipes
3- Je motive mes équipes
4- Je gère les dossiers du personnel
5- J’administre la fonction personnel
6- Anglais Ressources humaines
Livre 100 idées pour mieux manager son équipe
Bloc 3 : Commercialiser les offres d’un établissement touristique avec une démarche multicanale : 7 parcours de e-learning par 119 experts
1- Je formalise mon offre et ma communication
2- Je mets en place un marketing opérationnel
3- J’augmente les ventes avec le digital
4- Je prospecte sur internet
5- Je démarche sur le terrain
6- Je sais vendre
7- Anglais Commercial/Marketing
Livre Action commerciale
Bloc 4 : Assurer la gestion opérationnelle d’exploitation et prévoir les investissements d’un établissement touristique : 4 parcours de e-learning par 56 experts
1- J’établis mon business plan
2- Je comprends le langage financier
3- Je finance mes projets et mon entreprise
4- Je gère la trésorerie
Livre BTS Tourisme
Livre BTS MHR
La durée moyenne d’un parcours est de 8 à 12 heures, chaque parcours étant composé par 25 à 40 vidéos de formation, accompagnées chacune de 3 à 5 tests de validation de connaissances. Des PDF pédagogiques complètent les parcours.
TEMPS PROGRAMME DE FORMATION
Heures de e-learning : 221 H
Heures de tests de connaissances : 23 H
Etude de 3 livres numériques : 160 H
Temps d’accompagnement par un responsable technique et pédagogique : 22 H
Préparation de la certification : réalisation des cas pratiques des annales des années précédentes et études des corrections : 15 H
Temps total de formation : 441 H
DUREE DU PROGRAMME DE FORMATION : 6 mois