Programme & Référentiel
Le contenu présenté ci-dessous est personnalisable en fonction du niveau de départ et des objectifs professionnels du stagiaire. Ces objectifs seront définis lors de l'entretien préalable. Une préparation à la certification est prévue en fin de parcours, le passage de la certification étant obligatoire. Saluer et prendre congé en situation formelle ou informelle, distinguer et produire les sons [u] et [y], vouvoyer et tutoyer fixer un rendez-vous par téléphone et par email, faire une réservation, donner une date, dire l'heure demander et donner des renseignements, comprendre et utiliser le vocabulaire administratif faire des démarches administratives, faire une liste de démarche à effectuer, donner des conseils parler d'une livraison, décrire le quotidien d'un travailleur, dire ce qui est bien ou mauvais dans un métier. dire ce qu'on vient de faire, parler de ses projets, téléphoner parler de sa carrière parler de ses études, comparer deux lieux, parler de chiffres comparer des situations présentes et passées différencier et produire les 3 voyelles nasales du français décrire une entreprise parler de son métier, écrire un message court Décrire ses collègues et leurs actions avec des adjectifs et adverbes dire du bien ou critiquer, passer son entretien annuel décrire des actions simultanées, parler des conséquences d'une action faire des prévisions écrire un courrier de réclamation, poser des questions à l'assureur téléphoner, réagir en cas de correspondant indisponible ou injoignable prendre un rendez-vous au téléphone écrire un ordre du jour, organiser une réunion, ouvrir une réunion exprimer son point de vue, exprimer son désaccord, conclure une réunion comprendre des règles internes, poser des congés, organiser une formation professionnelle écrire un courrier pour demander le paiement d'une facture, écrire un CV et lettre de motivation, passer un entretien d'embauche saluer dans un email formel ou informel, tourner autour du pot s'excuser d'un contretemps parler de chiffres, d'évolution des ventes, de parts de marché donner des conseils, enrichir son vocabulaire concernant la recherche d'emploi parler des média, rédiger un questionnaire décrire une relation de cause à effet, parler de chiffres, prendre des notes écrire un courrier pour demander le paiement d'une facture présenter son entreprise et répondre à une demande d'information