Bts négociation et digitalisation de la relation client

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Enseignements Techniques et Professionnels -Développement de la relation client et vente conseil -Animation et dynamisation de l'offre commerciale -Gestion opérationnelle -Management de l'équipe commerciale Enseignements Généraux -Culture générale et expression -Culture économique, juridique et managériale -Langue vivante étrangère (Anglais) Projets Professionnels -Développement de la relation client et vente conseil -Animation et dynamisation de l'offre commerciale Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge Formation à la suite d'applications en commerce digital Educintel Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l'ESUP Concours de talents national Top Pros ESUP