Bts négociation et digitalisation de la relation client - bts ndrc - 1ère année de formation

Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge Formation à la suite d'applications en commerce digital Educintel Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l'ESUP Concours de talents national Top Pros ESUP

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Enseignements Techniques et Professionnels - Relation client et négociation-vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Atelier de professionnalisation Enseignement généraux - Culture générale et expression - Culture économique, juridique et managériale - Langue vivante étrangère (Anglais) Projets Professionnels - Négociation-vente et accompagnement d'une relation client - Organisation et animation d'un évènement commercial - Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce - Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau