Bts négociation et digitalisation de la relation client

Des compétences professionnelles dispensées par des professionnels qualifiés et appliquées en entreprise par la voie de l'alternance.

A l'issue de sa formation L’apprenant(e) sera capable de : Mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing Prospecter, négocier, conseiller et vendre des produits et des services Accompagner le client tout au long du processus commercial Développer la relation client e-commerce

U1 : Culture générale & expression Appréhender et réaliser un message écrit Communiquer oralement U2 : Anglais Maîtriser les bases du langage professionnel U3 : Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations professionnelles Développer des compétences économiques, juridiques et managériales Établir un diagnostic Proposer des solutions argumentées Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée U4: Relation clientèle et négociation / vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale U5 : Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce U6 : Relation client et animation réseaux Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe