Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Certification : Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Proposée par ELITE ACADEMIE

Formation Professionnelle Apprentissage
Présentiel
Apprentissage envisageable

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

2 000 €

Présentation

Cette formation opérationnelle permet d’intégrer l’IA dans la vente, de créer des prompts efficaces et d’optimiser ses réponses tout en respectant le RGPD. Elle prépare à une certification reconnue, directement valorisable sur le marché.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Seine-et-Marne
Région
Île-de-France
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

À l’issue de la formation, le participant sera capable de : Identifier les usages pertinents de l’intelligence artificielle conversationnelle dans les différentes étapes d’un processus de vente, afin d’améliorer l’efficacité commerciale. Concevoir et rédiger des prompts (questionnements) adaptés à différents objectifs de vente en intégrant des variables dynamiques, des objectifs précis et un cadrage clair. Analyser et optimiser les réponses générées par l’IA pour renforcer leur pertinence, leur précision et leur alignement avec les besoins clients. Assurer la conformité juridique et éthique de l’usage de l’intelligence artificielle dans un contexte commercial, notamment en respectant le RGPD, les réglementations internationales, ainsi que les principes de cybersécurité et d’inclusion.

Débouchés / Résultats attendus

À l’issue de la formation, le participant saura intégrer l’IA dans son cycle de vente, créer et optimiser des prompts, améliorer l’efficacité commerciale et garantir la conformité RGPD pour obtenir la certification RS6792.

Programme & Référentiel

Module 1 – Identifier les usages pertinents de l’intelligence artificielle dans la vente (6h) Découverte des applications concrètes de l’IA conversationnelle dans la prospection commerciale. Utilisation de l’IA pour qualifier les besoins clients et personnaliser les propositions. Gestion des objections et amélioration du suivi client grâce à l’automatisation. Études de cas sur l’utilisation de l’IA dans les secteurs retail et B2B, présentation d’outils CRM intelligents et optimisation d’un tunnel de vente. Module 2 – Rédiger des prompts efficaces (5h) Compréhension des fondamentaux d’un bon prompt et apprentissage des méthodes de structuration. Mise en pratique de la méthode R1C1O1C1F pour créer des prompts clairs et précis. Réalisation d’exercices pratiques : génération d’e-mails, création de fiches produits, reformulations. Construction d’une bibliothèque de prompts réutilisables et adaptables selon les contextes commerciaux. Module 3 – Analyser et optimiser les réponses de l’IA (5h) Apprentissage de l’évaluation de la qualité et de la pertinence des réponses générées par l’IA. Identification des défauts fréquents et acquisition des techniques de reformulation pour améliorer les résultats. Travaux pratiques d’affinage de messages clients, d’enrichissement de textes et de création d’une grille de relecture IA. Organisation et gestion des réponses optimisées dans des outils tels qu’Airtable. Module 4 – Cadre juridique, RGPD et éthique (3h) Compréhension des obligations légales liées à l’utilisation de l’IA dans un contexte commercial. Application du RGPD à l’activité de vente et sensibilisation des clients à la protection des données. Identification des biais éthiques et sécurisation des données. Élaboration d’une charte d’usage responsable de l’IA. Évaluation finale – Passage de la certification RS6792 (2h) Étude de cas portant sur l’optimisation d’un cycle de vente avec IA présentée à l’oral. Analyse et amélioration de prompts imparfaits. Quiz final sur les notions de RGPD, d’éthique et de conformité liées à l’intelligence artificielle.