Agent de médiation, information, services

Certification : Tp agent de médiation, information, services

Proposée par EDUCATION — 94200 Ivry-sur-Seine

Formation Professionnelle
RNCP 37722
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

CAP / BEP (Niveau 3 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

1 990 €

Présentation

Les formations d'ORAVENDIS sont centrées sur une approche pratique et opérationnelle dans un objectif d'emploi. Ressources pédagogiques et extranet à disposition.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
51 RUE HOCHE 94200 Ivry-sur-Seine
Académie
Créteil
Département
Val-de-Marne
Région
Île-de-France

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

# Préparation à la certification "Titre professionnel Agent de médiation, information, services" # Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active # Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit # Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Débouchés / Résultats attendus

Obtention du diplôme "Titre professionnel Agent de médiation, information, services" Taux moyen de réussite du centre de formation ORAVENDIS : 97,3%

Programme & Référentiel

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active : -->Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements -->Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques -->Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien -->Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle -->Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit : -->Sensibiliser au respect des règles -->Apaiser les situations de conflit en temps réel -->Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent -->Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux : -->S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat -->réparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet -->Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information