Praticien spa - certification totale pour obtenir l'ensemble des blocs de compétences

BC01 Accueillir et prendre en charge la clientèle au sein d’un spa en recueillant ses besoins et ses attentes pour offrir un service personnalisé et répondre à sa demande - Analyser les besoins du client en se basant sur les informations fournies lors de l'accueil, en prenant en compte notamment les éventuelles situations de handicap - Orienter le client vers les services et les espaces appropriés du spa - Guider le client lors de l'utilisation des installations spécifiques du spa, en expliquant leurs bienfaits et les règles d'hygiène et de sécurité - Présenter les prestations, rituels et produits du spa, en utilisant la carte de soins pour mettre en évidence leurs caractéristiques et bienfaits - Personnaliser l'offre ou le parcours de soins, en proposant des recommandations spécifiques et en ajustant les protocoles de soins en fonction des besoins et des attentes de chaque client - Recommander au client des produits en fonction des besoins identifiés - Proposer les dispositifs de fidélisation existants adaptés aux besoins et aux attentes des clients - Recueillir les retours des clients sur leur expérience au spa BC02 Participer à l’organisation et à la gestion des différents espaces du spa - Préparer les cabines de soins et/ou les installations spécifiques du spa en tenant compte des éventuelles situations de handicap ainsi que les espaces dédiés, les produits et matériels nécessaires en vérifiant leur propreté, leur bon fonctionnement - Mettre en place une ambiance immersive connectée selon le type de massage bien-être spa prévu - Vérifier l’état des stocks des produits en effectuant des inventaires périodiques - Participer à la réception des commandes destinées au spa, en vérifiant la quantité, la qualité et la conformité des articles livrés par rapport aux bons de livraison - Effectuer le rangement des produits de manière méthodique et ordonnée dans les espaces de stockage du spa en respectant les règles de sécurité et d'hygiène - Garantir l'alignement, la visibilité et l'accessibilité des produits pour les clients dans l'espace de vente du spa. BC03 Réaliser des rituels de soins spa et bien-être. Conduire un entretien avec le client en posant des questions ciblées sur son bien-être général et ses attentes vis-à-vis de l'expérience - Renseigner ou mettre la jour la fiche client à partir des éléments recueillis lors de l'entretien - Sélectionner les techniques et rituels de soins adaptés en fonction des effets recherchés et des besoins du client - Installer le client de manière confortable et sécurisée en adaptant l’installation au regard des éventuelles situations de handicap rencontrées - Expliquer au client le déroulement du soin en décrivant les différentes étapes, les techniques utilisées et les sensations qu'il pourrait ressentir - Exécuter, selon la nature du soin visé, la ou les technique(s) appropriée(s) dans le respect des protocoles établis