Programme & Référentiel
CONNAISSANCE DU MILIEU PROFESSIONNEL : - Le marché du Spa et son évolution - Les différents types de Spa - Les principaux équipements utilisés dans le Spa - Les principaux acteurs du marché français ENSEIGNEMENT DES FACTEURS CLÉ DE REUSSITE DE L'EXPERIENCE CLIENT DANS LE SPA : - Gestion des facteurs d'ambiance - Maîtrise des protocoles d'hygiène - Maîtrise des gestes de bienvenue, d'accueil, de confort, respect de l'intimité du client - Le savoir-être (présentation, attitude, sens du service client) - Maîtrise du parcours client (entretien bien-être, recherche de besoin client, cérémonie du thé) ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES : - Les fondamentaux : Travail du toucher, Respiration et postures, Cérémonie de début de soin et d'éveil, Connaissance et maîtrise des muscles, des circuits énergétiques, sanguins et lymphatique - Techniques de gommage - Techniques d'enveloppement - Soins en zone humide - Techniques d'affinement de la silhouette : Massage Detox (Drainant), Massage Amincissant, Soins des jambes légères, Enveloppements minceur, Palper Rouler mécanique sous eau - Massages du monde : réalisés avec Huile, Bougie de Massage ou Beurre de Coco LA VENTE : Connaissance et maîtrise du processus de conseil client spécifique au secteur Spa et Bien-être