Responsable des activités du tourisme et des voyages

Approche professionnalisante et pluridisciplinaire permettant une employabilité dans l’ensemble de l’industrie du tourisme et des voyages.
Accompagnement personnalisé jusqu’à l’insertion.
Réseau d’alumni et de partenaires depuis 1984.

• Décrypter le monde du voyage et ses différents marchés,
• Comprendre comment appliquer le développement durable dans le secteur du tourisme,
• Etre en capacité de créer un événement de A à Z et s’assurer du bon déroulement logistique,
• Concevoir un produit touristique durable,
• Créer du contenu pour valoriser une marque sur le web ou les réseaux sociaux,
• Mettre en place des actions commerciales pour assurer une qualité et satisfaction client,
• Connaître les bases de la gestion financière et du droit du tourisme,
• Maîtriser les outils de bureautique, communication et web,
• Perfectionner la maîtrise de l’anglais.

PREAMBULE : MARCHÉ DU TOURISME ET DU VOYAGE

• Marché du voyage de loisir
• Marché du voyage d'affaires
• Marché de l'hébergement
• Marché de la mobilité
• Marché des institutionnels
• Marché de la technologie
• RSE & développement durable

• Marché du MICE et événementiel
• Conception de projets événementiels
• Outils de gestion de projet
• Coordination d'équipe

• Méthodologie étude de marché
• Conception de produits touristiques
• Pricing et yield management
• Droit du tourisme

• Communication touristique
• Social media et influenceurs
• Site web et référencement
• Outils de création graphique et newsletter

• Prospection et négociation
• Expérience Client
• Qualité et satisfaction client
• Outils de relation client
• Comptabilité appliquée au tourisme