Responsable des activités du tourisme et des voyages

Imagine et organise tout ou une partie d'événements, afin de servir les besoins en communication de son entreprise ou de ses clients. Assure la réussite de chaque événement (conférences, séminaires, événements sportifs et culturels, soirées festives, inaugurations), en tenant compte du cahier des charges et des prestataires. Coordonne l'ensemble des moyens humains, matériels, techniques et logistiques nécessaires à leur bon déroulement. Peut s'occuper de la communication autour du projet et rechercher d'éventuels partenaires, sponsors, mécènes pour pouvoir en faciliter la mise en ½uvre. Planifie les tâches à exécuter et gère les éventuels aléas d'organisation et de budget tout au long du projet.

Le Concepteur de produits touristiques élabore des voyages clés en main en s'appuyant sur son réseau de correspondants locaux. Analyse les tendances du marché pour anticiper les besoins des voyageurs Crée et développe des produits touristiques innovants et adaptés aux attentes des clients Collabore avec des prestataires locaux pour enrichir l'offre touristique Évalue régulièrement l'impact et la satisfaction des offres proposées Peut se spécialiser sur une zone géographique Peut participer à des salons et événements pour représenter et vendre les produits touristiques

Adapte et réajuste en temps réel le prix de prestations touristiques (places d'avion, de train, nuitées, location de véhicules, ...) afin de mettre en adéquation l'offre et la demande, avec l'objectif d'optimiser la rentabilité des produits ou des services et la compétitivité de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.