Responsable commerce retail options : mode, beauté, joaillerie

Certification : Responsable commerce retail

Proposée par ECOLE SUPERIEUR DES SERVICES — 14000 Caen

Formation Professionnelle
RNCP 37787
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Autre certification inscrite au RNCP

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac +3 (Niveau 6 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

6 000 €

Présentation

accueil dans un campus moderne et équipé. Une équipe de près de 200 formateurs professionnels accès aux formations à distance L’ensemble des services d’une Business School connectée participation à des sorties pédagogiques, des événements

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

Le Responsable Commerce Retail avec une spécialisation en commerce eco-responsable possède une vision globale de l’entreprise et de son environnement, tout en possédant les capacités à assumer la responsabilité de mener des actions commerciales de développement en se situant dans l’opérationnel. Son poste se situe entre réflexion et action. Il a en charge le développement commercial de l’entreprise en tenant compte des enjeux sociaux et environnementaux. OBJECTIFS Mettre en oeuvre l’organisation stratégique et fonctionnelle de l’unité commerciale Assurer le pilotage opérationnel des activités commerciales et de l’expérience client Assurer le management de l’équipe de vente

Débouchés / Résultats attendus

Examen via le certificateur

Programme & Référentiel

BLOC 1 : ORGANISATION STRATÉGIQUE ET FONCTIONNELLE DE L’UNITÉ COMMERCIALE Élaboration de la politique commerciale d’un point vente, d’une zone, d’une unité commerciale Gestion opérationnelle, financière et administrative de l’unité commerciale Gestion des approvisionnements et du réassort Organisation de la politique de sécurité des personnes et des biens matériels et immatériels d’une unité commerciale BLOC 2 : 2- PILOTAGE OPÉRATIONNEL DES ACTIVITÉS COMMERCIALES ET DE L’EXPÉRIENCE CLIENT Mise en place du plan d’animations commerciales d’une unité Gestion opérationnelle des événements sur une surface de vente Animation de la relation client dans un environnement phygital Mise en oeuvre de l’approche client personnalisée BLOC 3 : MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE DE VENTE Management opérationnel de l’équipe de vente Organisation et planification du travail de l’équipe de vente Maintien et développement des compétences des collaborateurs d’une surface de vente Communication auprès de l’équipe de vente et des relations transversales interne PARCOURS MODE, BEAUTÉ & JOAILLERIE DÉVELOPPER ET IDENTIFIER LES SOFTS SKILLS DANS LE RETAIL Optimiser une expérience client différenciante Le parcours client dans l’acte de vente CULTURE PROFESSIONNELLE ET ACTUALITÉS DU MARCHÉ DU RETAIL Grands groupes du marché français et international CONNAISSANCES PRODUITS L’UNIVERS DE LA MODE Relooking Composition d’une silhouette/d’un look Colorimétrie De la matière première au lancement de la fabrication (prêt à porter, la maroquinerie et la joaillerie) CONNAISSANCES DES PRODUITS : L’UNIVERS DE LA BEAUTÉ Parfum et émotion Les grandes maisons de parfumeurs Art de sublimer : le maquillage flash (gestuelles et astuces pour conseiller et convaincre en quelques minutes)