Bts tourisme

ACCUEIL, VENTE ET SUIVI DE CLIENTÈLE EN LANGUE FRANÇAISE ET EN LANGUES ÉTRANGÈRES Prise de contact avec le client ou le prospect Conduite de l’entretien de vente Suivi de la clientèle ACCUEIL, ANIMATION ET ACCOMPAGNEMENT DES TOURISTES EN LANGUE FRANÇAISE ET EN LANGUES ÉTRANGÈRES Accueil physique et présentation de la prestation touristique Mise en œuvre de la prestation touristique Bilan de la prestation touristique ÉLABORATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE Tourisme et territoire Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques Mercatique et conception de prestations touristiques VEILLE, TRAITEMENT ET PARTAGE DE L’INFORMATION TOURISTIQUE Recherche et collecte de l’information touristique Traitement de l’information touristique Participation à l’évolution du système d’information touristique GESTION DE LA RELATION CLIENT Cadre, création et suivi de la relation client GESTION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE Tronc commun première année Éléments fondamentaux de l’environnement numérique Bureautique et outils multimédias Outils de communication Outils professionnels de gestion Tourismatique Deuxième année (spécialisations) Dominante « information et multimédias » Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation Dominante « information et tourismatique » Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l’après-vente de la prestation PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION Étude personnalisée encadrée Atelier de professionnalisation Stage Enseignement Général Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère LV1 LV2