Employé administratif et d'accueil (eaa) - foad

Certification : Tp employé administratif et d'accueil

Proposée par DEVELOP'A OU — 97416 Saint-Leu

Formation Professionnelle
RNCP 36803
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

CAP / BEP (Niveau 3 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

1 313 €

Présentation

Assistance technique et pédagogique. Formation proposée en distanciel ou avec accompagnement. Stages en entreprises. Formateur référent justifiant de 3 ans d'expérience dans le domaine de la formation et/ou de l'accompagnement (niveau 5) . Formateur SST.

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

Acquérir les compétences pour : - assurer les travaux courants de secrétariat, dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure ; - assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; - utiliser des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopter une attitude écoresponsable en numérisant des documents afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur ; - organiser son travail en fonction des priorités qui lui sont données, respecter les règles de confidentialité et veiller à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure ; - La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Débouchés / Résultats attendus

Préparation au diplôme de Titre Professionnel d'Employé Administratif et d'Accueil (EAA) - Evaluation en cours de formation - Présentation aux épreuves de certification. - CCP1 : Mise en situation orale : 3h - CCP2 : Mise en situation orale : 1h25

Programme & Référentiel

CCP1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information Trier et traiter les e-mails et le courrier Classer et archiver les informations et les documents CCP2. Assurer l'accueil d'une structure Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes En cours de formation, vous serez évalué par des QCM, des mises en situation, et des Quiz permettant de valider les acquis. Votre assiduité sera évaluée par des fiches de présence à signer par demi-journées.