Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Certification : Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Proposée par DANAV FORMATION — 13000 Marseille

Formation Professionnelle
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

3 499 €

Présentation

DANAV FORMATION se distingue par une équipe pédagogique engagée et disponible, qui vous accompagne sur l’ensemble des supports (en présentiel, en ligne, par téléphone ou par e-mail). Nos formateurs sont à votre écoute tout au long de votre parcours.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
37 RUE SAINT SEBASTIEN 13000 Marseille
Académie
Aix-Marseille
Département
Bouches-du-Rhône
Région
Provence-Alpes-Côte d'Azur

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

L'objectif de cette formation est l’obtention de la certification « Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » (RS6792) et l’acquisition des compétences suivantes : Identifier les situations professionnelles ou les activités commerciales dans lesquelles l’IA apporte une plus-value afin de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité dans le processus de vente. Rédiger un questionnement clair et adapté a un logiciel d’IA pour obtenir une réponse pertinente et exploitable, en tenant compte de la plateforme utilisée et de l’objectif commercial visé. Améliorer la qualité des réponses en analysant les retours de l’IA, en ajustant les prompts, afin d’optimiser l’interaction et les résultats dans une logique de performance commerciale. Garantir la conformité en matière de protection des données et d’éthique, en vérifiant que les pratiques respectent les normes européennes et internationales lors de la mise en œuvre d’un projet intégrant l’IA dans les processus de vente.

Débouchés / Résultats attendus

Analyser son processus de vente afin d’identifier les étapes où l’intelligence artificielle conversationnelle peut apporter un gain mesurable en temps, efficacité ou pertinence commerciale. Choisir et utiliser les outils d’IA adaptés, en tenant compte du besoin (prospection, qualification, objection, suivi client…), des fonctionnalités disponibles (chatbots, assistants, générateurs de contenu…) et de la valeur ajoutée attendue. Formuler des prompts efficaces a destination d’un agent conversationnel (type ChatGPT) en adaptant la structure, la précision et le contexte du questionnement a l’objectif commercial poursuivi. Évaluer la qualité et la pertinence des réponses générées par l’IA, en mettant en œuvre une méthode de relecture critique et d’optimisation de la requête initiale (prompt engineering). Automatiser certaines tâches a faible valeur ajoutée, comme la rédaction d’e-mails de prospection, la création de scripts d’appel ou la génération de contenus marketing, pour libérer du temps commercial. Mesurer l’impact de l’intégration de l’IA dans le cycle de vente a l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI), en comparant les résultats avant/après implémentation. Respecter le cadre réglementaire relatif a l’usage de l’intelligence artificielle en entreprise (RGPD, éthique, transparence), en s’assurant que les données utilisées ou traitées restent conformes aux obligations légales françaises et européennes.

Programme & Référentiel

Formation : Intégrer l’IA conversationnelle dans votre cycle de vente Face a l’émergence de l’intelligence artificielle dans les processus commerciaux, il devient indispensable pour les professionnels de la vente d’en comprendre les enjeux, les usages et les bénéfices. Cette formation de 15h40, conçue pour les forces commerciales et les managers, vous permet d’intégrer efficacement l’IA conversationnelle dans votre cycle de vente. Grâce a une pédagogie progressive mêlant théorie, mises en situation pratiques et accompagnement synchrone, vous apprendrez a identifier les leviers IA, rédiger des prompts pertinents, automatiser vos tâches a faible valeur ajoutée et mesurer les gains commerciaux. Module 1 – Qu’est-ce que l’IA ? Contenus : Différencier IA et automatisation Explorer l’histoire de l’IA Situer l’IA dans le cycle de vente Identifier les perspectives d’évolution et données clés Comprendre la réglementation française et européenne Appréhender les normes internationales Quiz d’évaluation Module 2 – L’IA dans le cycle de vente Contenus : Comprendre le cycle de vente traditionnel Associer les IA aux étapes de vente Définir des KPI pour évaluer l’impact Étude de cas pratique : Choisir une entreprise et identifier les leviers IA (1h) Quiz d’évaluation Module 3 – Utiliser l’IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente Contenus : Introduction aux prompts Découverte de la méthode AlFred Techniques pour rédiger un bon prompt Analyse et correction d’un prompt inefficace Atelier synchrone : Rédaction et correction de prompts (1h) Utilisation concrète d’IA comme GPT et Midjourney Atelier synchrone : Cas pratiques d’utilisation (1h) Évaluer les gains commerciaux liés a l’IA Étude de cas pratique : soumettre et corriger un prompt (1h) Quiz d’évaluation