Maîtriser la communication professionnelle en fle

Module 1 : Les connaissances de base de la langue afin de communiquer en situations courantes Maîtriser des notions de base Se présenter, parler de ses loisirs, décrire des tâches quotidiennes Exprimer des intentions, des projets futurs Décrire des évènements ou actions passés Echanger des informations en situations courantes Communiquer pour des besoins élémentaires en situation à l'étranger Participer à une discussion sur un sujet connu Module 2 : Communiquer en entreprise Echanges professionnels par téléphone Initier des échanges par téléphone : se présenter, expliquer son activité professionnelle, donner l'objet de l'appel Demander, donner ou confirmer une information Demander des confirmations sur les dates, noms, numéros de téléphone Répéter la réponse, terminer la conversation Répondre au téléphone : saluer de manière accueillante, demander l'identité de l'interlocuteur Faire reformuler avec des phrases types, comprendre les demandes de renseignements Comprendre les détails techniques de son domaine pour identifier la source d'un éventuel problème Poser des questions complémentaires pour s'assurer de sa compréhension Répondre à ces demandes Module 3 : Echanges professionnels en face à face Se présenter, présenter ses collègues Expliquer son activité professionnelle, parler de ses projets Décrire un produit, un process Répondre à des sollicitations Comprendre les demandes de renseignements, faire reformuler, répondre à ces demandes Exercices de préparation à la Certification CLOE Approfondir ses connaissances de la langue écrite, notamment vocabulaire, grammaire et syntaxe, et expressions Développer ses capacités à comprendre des textes courts Répondre sans hésitation à des questions posées à l'oral Échanger des informations et entretenir un dialogue en situation courante, professionnelle ou spécifique à son métier Discuter sur un sujet de société ou un thématique professionnel