Certification professionnelle de secrétaire médicale (smpro)

Le secrétaire médical est un professionnel administratif spécialisé dans le secteur de la santé. Il assure l'accueil des patients, la gestion des rendez-vous, le traitement et l'organisation des dossiers médicaux, ainsi que la coordination entre les patients et les professionnels de santé. Son rôle implique une maîtrise des outils numériques (comme les dossiers médicaux électroniques) et des compétences en communication, permettant de gérer des situations souvent stressantes avec empathie et efficacité. Il est le pivot administratif et relationnel entre les patients et l’équipe d’une structure médicale ou médico-sociale, contribuant au bon fonctionnement des services de soin.

Voici les quatre activités principales du secrétaire médical :
1. Accueil et gestion des patients : Il assure l'accueil physique et téléphonique des patients, organise les rendez-vous, informe les patients sur les procédures et prépare les dossiers pour les consultations.
2. Gestion des dossiers médicaux : Il crée, met à jour et organise les dossiers médicaux des patients, en s'assurant de leur exactitude et de leur confidentialité, notamment via les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME).
3. Support administratif des professionnels de santé : Il aide les professionnels de santé dans leurs tâches administratives, comme la préparation de comptes rendus médicaux, la gestion des courriers, et la transmission des documents nécessaires aux consultations et examens.
4. Gestion comptable : Il s'occupe de la facturation des consultations, de la transmission des documents de remboursement aux mutuelles, et répond aux questions des patients sur les aspects financiers et administratifs de leurs soins.

Ces activités permettent au secrétaire d’une structure médicale ou médico-sociale d'assurer le bon déroulement des services au sein d'une structure de santé.

RNCP40879BC01 - Accueil et prise en charge des patients ou des usagers d’une structure médicale ou médico-sociale
A1. Accueil physique et téléphonique des patients ou des usagers d’une structure médicale ou médico-sociale
A2. Prise en charge de la demande des patients ou usagers d’une structure médicale ou médico-sociale
A3. Organisation du parcours de soins du patient ou de l’usager

RNCP40879BC02 - Gestion et suivi des dossiers médicaux d’une structure médicale ou médico-sociale
A4. Recueil des informations nécessaires à la création du dossier du patient ou usager
A5. Création et suivi du dossier du patient ou de l’usager
A6. Retranscription des informations médicales du patient ou de l’usager

RNCP40879BC03 - Gestion administrative d’une structure médicale ou médico-sociale
A7. Coordination et planification d’une structure médicale ou médico-sociale
A8. Participation à la gestion comptable d’une structure médicale ou médico-sociale

Obtention du titre à finalité professionnelle niveau 4 de secrétaire médicale.