Secrétaire médical et médico-social (smms)

Le titulaire est capable de : - Accueillir les personnes en adaptant son langage au niveau de ses interlocuteurs et en les interrogeant sur leurs demandes afin de les orienter vers le service adéquat. - Recueillir des informations auprès des bénéficiaires en s'assurant de leur identité afin de constituer ou de compléter leur dossier, - Transmettre le dossier des patients aux services concernés, - Organiser l'attente des patients en hiérarchisant les priorités, - Gérer les situations difficiles, - Intervenir en situation de risque ou d'urgence en appliquant les mesures de prévention définies, - Organiser la prise de rendez-vous des patients, - Transmettre les informations nécessaires à l'intervention des différents services, - Contrôler la coordination mise en place entre les différents acteurs et services internes afin de veiller à la disponibilité du personnel, des locaux, et du matériel à mobiliser. - Actualiser avant et après examens ou interventions, les dossiers des patients afin de contribuer à la continuité et à la qualité de leurs parcours et à l'information des différents acteurs mobilisés, - Mettre en forme des documents professionnels, - Saisir des données en utilisant l'outil informatique afin d'actualiser les documents administratifs et les dossiers dématérialisés en respectant les règles de saisies, de classement et d'archivage, - Rédiger des comptes rendus, - Actualiser le dossier de chaque bénéficiaire, - Transmettre les informations et documents nécessaires aux différents acteurs internes et externes concernés, - Superviser l'utilisation des fournitures et du matériel afin d'effectuer les commandes nécessaires au fonctionnement du service et de prévenir toute rupture de stock, - Effectuer un premier traitement des informations recueillies afin de collaborer à l'analyse statistique des activités du service. - Réaliser des opérations d'encaissement, de télétransmission, d'établissement de devis, de tiers payant, ou de facturation, ¿ en utilisant les outils et logiciels professionnels afin de contribuer à la gestion courante du service, - Développer ses capacités d'observation et d'analyse en tirant parti de son positionnement de témoin privilégiée inscrit au c¿ur du fonctionnement du service, afin d'identifier les points pouvant en améliorer le fonctionnement, - Participer aux réunions projets en faisant part de ses réflexions et suggestions afin de collaborer de façon active et constructive, - Assurer la responsabilité de certaine partie des projets internes au service, comme le recueil d'information en s'assurant de la conformité des données reçues, afin de participer à leur déploiement, - Collaborer à la formalisation de protocoles et de procédures en veillant à les faire respecter afin de contribuer au développement de la démarche qualité mise en ¿uvre au sein du service.

Certificat Croix-Rouge de niveau IV