Commercialiser les offres d’un établissement touristique - ccp3 - développer son gîte ou sa chambre d’hôtes

Analyser son secteur : - Analyser les attentes des clientèles - Mesurer le potentiel d'attractivité du territoire - Identifier et analyser les établissements concurrents - Comprendre la réglementation - Découvrir les labels existants et leur accessibilité - Définir un positionnement adapté Développer et optimiser son offre : - Développer des offres additionnelles et forfaitaires - Développer son réseau de partenaires - Mettre en place des offres promotionnelles et de fidélisation Mesurer et optimiser sa rentabilité : - Analyse de son offre existante et l'optimiser - Calculer le seuil de rentabilité de vos offres - Analyser ses ventes par période (saisonnalité) - Comprendre et optimiser sa structure de coûts (charges fixes et variables) - Appliquer une politique de Yield management Commercialisation et communication : - Optimiser le référencement de son offre sur les plateformes de réservation (Gîtes de France, Airbnb, Green Go, Booking, etc.) - Optimiser les gestion des réservations (Channel Manager, CRM) - Développer ses canaux de distribution (OTA, Office de tourisme, conciergerie) - Définir une stratégie de communication adaptée prenant en compte les PSH - Choisir les bons canaux de communication (Réseaux sociaux, Site internet, Google My Business, emailing) - Gérer les avis clients et assurer une bonne e-réputation Toucher et accueillir une clientèle étrangère : - Comprendre et analyser les attentes des clients étrangers - Réaliser des documents et outils numériques de communication et de publicité en anglais - Traduire ses offres pour un public anglophone - Appréhender le vocabulaire du tourisme en anglais Compétences transverses : - Gérer les aléas et les situations de crise - Mettre en oeuvre une démarche de développement durable à tous les niveaux de l'établissement touristique - Faire preuve de créativité et d'innovation - Utiliser les outils numériques et maintenir sa culture numérique à jour