Prévention et gestion des conflits- bloc 2 titre rncp38473

Certification : Médiateur social et interculturel

Proposée par COUNCELLING SAS — 75000 Paris

Formation Professionnelle
RNCP 38473
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Autre certification inscrite au RNCP

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

2 660 €

Présentation

Parcours en ligne certifiant, suivi en VISIO. 98,2% de satisfaction du contenu et de la convivialité, une formation complète et concrète faite de simulations découverte des outils de la communication non violente

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
75 BOULEVARD HAUSSMANN 75000 Paris
Académie
Paris
Département
Paris
Région
Île-de-France

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

  • Connaître les types, natures et intensité de conflits
  • Repérer les signaux déclencheurs de conflits
  • Prévenir les conflits par une attitude coopérative et assertive
  • Mener des entretiens de recadrage
  • Adopter une posture d’arbitre ou médiateur selon le contexte.

Débouchés / Résultats attendus

Attestation de formation Passage de la certification RNCPBC02 Médiation Prévention lors d'une mise en situation professionnelle devant un jury lors d'une VISIO.

Programme & Référentiel

  • Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d’agressivité
  • Connaître les principes de la communication non-violente et utiliser les outils dédiés
  • Acquérir les techniques d'écoute active et de reformulation
  • Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles
  • Mettre en place des stratégies de résolution de conflits adaptées au contexte
  • Effectuer des entretiens de médiation dans des univers variés (associatif, professionnel ou familial)