Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle

Analyser par l¿écoute des parties impliquées dans un différend (observation) et élaborer un diagnostic des différends et des enjeux propres à chaque contexte de médiation Définir la méthodologie d¿action et planifier les étapes pour conduire la médiation Conduire et modérer les échanges entre les parties impliquées et formaliser l¿accord auquel sont parvenues les parties Anticiper des situations potentiellement conflictuelles

La formation permet l¿obtention de la certification « Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle » inscrite au répertoire spécifique de France Compétences. Elle offre aux participants une compréhension approfondie des compétences essentielles nécessaires pour exceller dans le domaine de la négociation et de la médiation en milieu professionnel. Grâce à cette formation, les titulaires acquièrent la capacité d'analyser les conflits en écoutant attentivement les parties impliquées, ce qui leur permet de développer un diagnostic précis des différends et des enjeux spécifiques à chaque situation. De plus, les participants apprennent à élaborer des méthodologies d'action et à planifier efficacement les étapes pour mener à bien une médiation avec succès. Ils acquièrent également les compétences nécessaires pour diriger et modérer les échanges entre les parties en conflit, ainsi que pour formaliser les accords auxquels elles parviennent. Enfin, la formation prépare les titulaires à anticiper et à gérer des situations potentiellement conflictuelles de manière proactive, renforçant ainsi leur capacité à créer des environnements professionnels plus harmonieux et à résoudre les conflits de manière constructive.