Programme & Référentiel
- Organisation des activités de l'équipe (80h) : Maîtriser la réglementation du travail, définir un planning de travail, réajuster un planning, appliquer les normes d'hygiène, appliquer les normes de sécurité, appliquer les principes de RSE, rendez compte au N+1.
- Animation de l'équipe (32h) : Définir les rôles d'un manager, comprendre les attentes des salariés, analyser les leviers de motivation, maîtriser l'écoute active, favoriser la cohésion d'équipe, gérer les réunions et des entretiens, gérer les situations conflictuelles.
- Développement des compétences (30h) : Evaluer les compétences individuelles, évaluer les besoins en compétence, décrypter les moyens à mener, déployer un plan de développement des compétences, optimiser la communication.
- Développement de la performance du salon (44h) : Analyser les besoins de la clientèle, maîtriser les spécificités du secteur, définir la stratégie commerciale, construire un plan d'actions, assurer la veille des tendances, assurer un suivi des performances.
- Recrutement des collaborateurs (24h) : Comprendre les enjeux du recrutement, analyser les besoins en recrutement, rédiger une fiche de poste détaillée, attirer et sélectionner les candidats, finaliser l'embauche, favoriser l'intégration du collaborateur.