Présentation
Gérer de façon autonome son site marchand et multiplier les opportunités liées au développement du commerce en ligne.
Créer et administrer un site de e-commerce pour tpe - pme
Certification : Créer et administrer un site de e - commerce pour tpe - pme
Proposée par CHAMBRE DE METIERS D'ALSACE — 67300 Schiltigheim
Formation Professionnelle
Présentiel
Pas d'apprentissage
Type
Catégorie de la certification
Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
N/C
Prix
Indiqué par l'établissement
1 260 €
Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :
Localisation & Rattachements
- Adresse
- 30 AVENUE DE L'EUROPE 67300 Schiltigheim
- Académie
- Strasbourg
- Département
- Bas-Rhin
- Région
- Grand Est
La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.
Objectifs
Objectifs généraux:
- Créer sa boutique en ligne, gérer les produits et animer les ventes
- Développer un site marchand attractif et vendeur
- Améliorer la visibilité et générer du trafic sur son site marchand
Objectifs détaillés et compétences visées par la certification:
1. Définir ses besoins de site e-commerce dans un cahier des charges en analysant sa valeur ajoutée et en intégrant les dimensions techniques et budgétaires afin de cadrer le périmètre et la faisabilité du projet.
2. Sélectionner une solution e-commerce correspondant aux besoins et aux contraintes identifiées dans le cahier des charges pour disposer d¿un outil de création adapté à son projet et aux supports numériques ciblés (écran d¿ordinateur, smartphones et tablettes).
3. Choisir une structure de site parmi les fonctionnalités proposées par la solution e-commerce en sélectionnant les options adaptées pour aboutir à une configuration ergonomique et répondant aux besoins.
4. Créer le design du site e-commerce en adéquation avec l¿identité de l¿entreprise, en veillant à l¿esthétique pour proposer un site attractif et favoriser l¿Expérience Utilisateur (UX).
5. Intégrer du contenu web sur son offre de produits / services en soignant les descriptifs pour attirer le client, le rassurer et optimiser la vente.
6. Intégrer les mentions légales obligatoires (CGV, RGPD, cookies) dans le site e-commerce en veillant à leurs mises à jour pour être en conformité avec la loi et intelligible pour le client.
7. Assurer l¿optimisation du référencement naturel de son site en incrémentant des mots clés et en actualisant les contenus pour améliorer l¿indexation et le classement dans les résultats des moteurs de recherche.
8. Mettre en place de actions de relations clients en réalisant des animations de vente (newsletters, mises en avant produit, liens vers les médias sociaux etc¿) et en assurant un suivi de sa clientèle afin de développer sa visibilité, son audience et son taux de fidélisation.
9. Exploiter les données statistiques de fréquentation des pages du site en utilisant les indicateurs clés de performance afin d¿analyser le trafic et cerner les préférences er comportements des visiteurs.
Débouchés / Résultats attendus
Présenter devant jury le site e-commerce créé.
Obtenir au moins 7 compétences en acquis (A) sur les 9 compétences qui composent la certification, 2 compétences en partiellement acquis (PA) et aucune compétence en non acquis (NA).
Programme & Référentiel
JOUR 1
1. Les besoins et le cahier des charges du site e-commerce :
- Etat de l¿existant
- Les besoins du marché ciblé
- Les objectifs et la cible
- Les contraintes techniques
- La concurrence
- Le budget
- Les besoins techniques de base
- Le nom de domaine par rapport à l¿activité
2. La solution adaptée au cahier des charges :
- Choix de la solution sélectionnée en cohérence avec le cahier des charges
- Le budget
- Les contraintes techniques
JOUR 2
3. La configuration du site :
- L¿architecture du site : construction des différentes rubriques
- La navigation de l¿internaute : création d¿un menu accessible et intuitif / Les liens et les boutons
- Le paramétrage des différentes solutions de paiement : PayPal, chèque, CB ¿
- Les différents modes de livraison : drive, click & collect, relai colis, voie postale ¿
JOUR 3
4. La charte graphique :
- Le design global du site par rapport à l¿activité et à la cible
- Définition du logo
- Définition de la charte graphique : polices, couleurs, fond de pages
JOUR 4
5. Le contenu du site :
- Les photos
- Les articles sous forme de texte
- Les vidéos
- Les fiches produits : nom, prix, photos, description et disponibilité du produit / Délais de livraison
- Les contenus impactant : cibles / Réponse aux objectifs et messages à faire passer
6. Les mentions obligatoires :
- Les mentions légales
- Les conditions générales de vente
- Les mentions obligatoires relatives à l¿utilisation de données personnelles
- La politique de confidentialité
- Les règles sur l¿utilisation des cookies
JOUR 5
7. Le référencement :
- Les mots clés pertinents au regard de l¿activité et du marché
- Le positionnement des mots clés aux endroits stratégiques des différentes pages
JOUR 6
8. Les actions de relation client :
- Les animations de vente
- Mise en avant des produits et service
- Les promotions affichées sur le site
- La gestion et l¿affichage des avis et commentaires des clients
- Le suivi client : comptes clients, questions, SAV ¿
9. Les données statistiques :
- Le choix des indicateurs : visiteurs uniques, sessions, période de fréquentation, accès direct, accès par les moteurs de recherche, pages vues, durée moyenne de la visite, taux de rebond, taux de conversion ¿
- Prise en compte des données statistiques dans l¿ajustement des contenus du site