Tenir un poste de caisse (bloc b du titre employé polyvalent du commerce et de la distribution)

Certification : Employé polyvalent du commerce et de la distribution

Proposée par CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE METROPOLITAINE ROUEN METROPOLE

Formation Professionnelle
RNCP 35010
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Autre certification inscrite au RNCP

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

CAP / BEP (Niveau 3 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

1 960 €

Présentation

Des contenus dispensés par des professionnels du commerce Un plateau technique permettant la mise en pratique : magasin école avec poste de caisse Expertise de 27 années sur ce type de formation Parcours de formation individualisé après tests

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Seine-Maritime
Région
Normandie
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

Objectif général : Tenir un poste de caisse Effectuer l'ouverture et la fermeture de sa caisse en respectant les procédures définies Contrôler le dépôt de tous les produits sur le tapis de caisse, en vérifiant les sacs et caddies Procéder à sa correction en suivant les procédures définies et en faisant valider l'opération par le chef de caisse Présenter le montant à payer en s'enquérant du mode de règlement utilisé Encaisser le règlement du client en lui rendant la monnaie lorsqu'il s'agit d'espèce, et en lui remettant les tickets correspondants, ou une facture à sa demande Vérifier l'exactitude de sa caisse en contrôlant tous les modes de paiement, et en recherchant les causes possibles d'erreur, et en informant son responsable Validation de la certification : Mise en situation professionnelle de passage caisse devant 2 jurys professionnels le dernier jour de formation

Débouchés / Résultats attendus

Validation du Bloc B du titre "Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution" Ce bloc associé à la validation du Bloc A (Approvisionner et assurer le réassort des rayons) permet de valider le titre EPCD reconnu par l Etat, inscrit au RNCP à niveau 3

Programme & Référentiel

TENUE D UN POSTE DE CAISSE Relation et service clients La gestion des conflits clients La gestion du stress Les opérations de caisse et les procédures de contrôle LA GESTION DE LA RELATION CLIENTS La communication Le comportement en équipe L accueil client