Programme & Référentiel
ORGANISATION DE LA FORMATION : accueil et constitution de groupe, évaluations finales
BLOC 1 : MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS COMMERCIALES ET MARKETING PHYGITALES : étudier l’offre et se positionner sur son marché, analyser les expériences clients, repérer les tendances de consommation en émergence, merchandising, animation commerciale, gestion de projet, communication omnicanale
BLOC 2 : CONSEIL, VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENTS : analyser les caractéristiques de ses clients, personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente, vendre, droit commercial, assurer le traitement des réclamations, fidéliser ses clients
BLOC 3 : SUIVI DES VENTES ET GESTION DES STOCKS DE L’UNITE COMMERCIALE : suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting, analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration, optimiser les commandes de produits, contrôler les réceptions des produits
BLOC 4 : COLLABORATION A L’ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE ET A L’ANIMATION D’EQUIPE: contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs, droit du travail, veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité, contrôler et optimiser la réalisation des activités, gérer les conflits au sein de l’équipe, accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail
ANGLAIS
OUTILS NUMERIQUES