Formation Professionnelle
RNCP 36141
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Autre certification inscrite au RNCP

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac +2 (Niveau 5 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

7 840 €

Présentation

Formation assurée par des professionnels reconnus du métier, ayant validé en complément une certification de Formateur Pour Adultes 100% de matières professionnelles visant l'opérationnalité immédiate après formation

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Seine-Maritime
Région
Normandie
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

Le Gestionnaire d’unité commerciale gère l’activité d’un centre de profit, celui-ci pouvant être un point de vente permanent ou éphémère, un rayon d’une grande ou moyenne surface, un magasin indépendant, une franchise ou une succursale . Il assure la commercialisation, le conseil et la vente de biens ou de services sous la responsabilité d’un chef de zone ou de produits, d’un responsable commercial ou en lien direct avec la direction générale de l’enseigne ou de la marque qu’il représente. Il assure le marketing sur son point de vente en optimisant le merchandising et en respectant les réglementations en vigueur selon la nature des produits ou services. Il participe à la gestion administrative et financière courante du point de vente de même qu’il veille à optimiser la gestion de ses stocks et/ou la mise à disposition de services. Le Gestionnaire d’unité commerciale conduit son activité dans un contexte où les canaux de vente se multiplient et articulent points de vente physiques et digitaux. Le Gestionnaire d’unité commerciale doit faire preuve d’innovation, en mettant en place des actions et techniques mobilisant les nouvelles technologies (communication numérique, outils de gestion de la relation clients, outils d’aide à la vente numériques). Selon la taille de son unité de vente, il peut avoir la responsabilité de l’animation d’une petite équipe. Validation de la certification : contrôle continu (30%) et épreuves de validation de bloc (70%) passées en dernière séance de formation de chaque bloc (études de cas, dossiers professionnels, mises en situation)

Débouchés / Résultats attendus

Validation d'un titre de niveau 5 (Bac+2) à finalité professionnelle

Programme & Référentiel

ORGANISATION DE LA FORMATION : accueil et constitution de groupe, évaluations finales BLOC 1 : MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS COMMERCIALES ET MARKETING PHYGITALES : étudier l’offre et se positionner sur son marché, analyser les expériences clients, repérer les tendances de consommation en émergence, merchandising, animation commerciale, gestion de projet, communication omnicanale BLOC 2 : CONSEIL, VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENTS : analyser les caractéristiques de ses clients, personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente, vendre, droit commercial, assurer le traitement des réclamations, fidéliser ses clients BLOC 3 : SUIVI DES VENTES ET GESTION DES STOCKS DE L’UNITE COMMERCIALE : suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting, analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration, optimiser les commandes de produits, contrôler les réceptions des produits BLOC 4 : COLLABORATION A L’ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE ET A L’ANIMATION D’EQUIPE: contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs, droit du travail, veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité, contrôler et optimiser la réalisation des activités, gérer les conflits au sein de l’équipe, accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail ANGLAIS OUTILS NUMERIQUES