Programme & Référentiel
ACCUEIL ET CONSTITUTION DE GROUPE
VEILLE PROFESSIONNELLE ET COMMERCIALE : le fonctionnement de l’entreprise, le marché, la concurrence
GESTION DES FLUX MARCHANDS : la gestion des marchandises, la gestion des stocks
L’ORGANISATION DU POINT DE VENTE: le merchandising, l’animation commerciale, le développement durable, la prévention et la sécurité au travail
GESTION : les calculs commerciaux, la gestion de l’activité commerciale
E-COMMERCE : l’e-réputation, l’image de marque, la communication omnicanale
GESTION DE LA RELATION CLIENTS : le traitement des litiges, la vente, la fidélisation clients
DROIT : droit commercial, droit du travail
MANAGEMENT : contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs, contrôler et optimiser la réalisation des activités, gérer les conflits au sein de l’équipe , accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail
OUTILS NUMERIQUES
EVALUATION ET INSERTION : le Dossier Professionnel, les techniques de recherche d’emploi, le suivi, les bilans, l’évaluation finale