Vendeur conseil omnicanal

Certification : Vendeur conseil omnicanal

Proposée par CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE METROPOLE DE BOURGOGNE — 21000 Dijon

Formation Professionnelle
RNCP 36865
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Autre certification inscrite au RNCP

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

4 322 €

Présentation

Cours assurés par des professionnels experts, alternant théorie et pratique professionnelle. Pédagogie individualisée, pédagogie inversée. Séminaire d'intégration, recours au mode projet et aux travaux en groupe. Coaching individualisé.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
2 AV DE MARBOTTE 21000 Dijon
Académie
Dijon
Département
Côte-d'Or
Région
Bourgogne-Franche-Comté

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

Placé sous la responsabilité d’un responsable du développement des ventes, d’un chef de rayon, d’un responsable de magasin ou d’un commerçant, le Vendeur Conseil Omnicanal prépare ses ventes en approfondissant sa connaissance des produits ou services commercialisés afin de pouvoir conseiller les clients et prospects, et développe un argumentaire adapté aux prestations à fournir. Il contribue également à la promotion des prestations réalisées par son entreprise et à la réalisation d’actions ciblées de prospection, tel l’envoi de mailing ou l’appel téléphonique.

Débouchés / Résultats attendus

Former et accompagner de futurs vendeurs conseil en magasin capables de préparer ses ventes en approfondissant sa connaissance des produits ou services commercialisés, conseiller les clients et prospects, et développer un argumentaire adapté.

Programme & Référentiel

Contribution à l’animation de la relation clients multicanale : Intégrer la culture de son entreprise Préparer et mettre en œuvre des actions de prospection Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat Améliorer l’expérience client Travailler sur la relation digitale avec le client Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et l'attractivité des espaces de vente : Réceptionner et inventorier les produits Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité Valoriser les produits dans l’espace de vente Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal : Maîtriser son offre de produits ou services Conseiller et vendre Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements