Présentation
Cette formation permet aux étudiants d'accéder à de nombreux postes ou de poursuivre avec des bachelors.
Bts - négociation et digitalisation de la relation client
Certification : Bts négociation et digitalisation de la relation client
Proposée par CFA ISPN Rouen (Le Grand-Quevilly - 76) — Sotteville-lès-Rouen
Éligible CPF
Formation continue
Formation initiale / scolaire
Présentiel
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
9 000 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 9 000 € | — | Bac+2 : deug, bt, dut... (niveau 5) | — |
| Formation initiale / scolaire | — | — | — | Bac + 2 | — |
Objectifs
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.
Programme
Enseignements Techniques et Professionnels -Développement de la relation client et vente conseil -Animation et dynamisation de l'offre commerciale -Gestion opérationnelle -Management de l'équipe commerciale Enseignements Généraux -Culture générale et expression -Culture économique, juridique et managériale -Langue vivante étrangère (Anglais) Projets Professionnels -Développement de la relation client et vente conseil -Animation et dynamisation de l'offre commerciale