Titre à finalité professionnelle serveur en restauration rncp37860

Certification : Tp serveur en restauration

Proposée par CFA INTERFOR — 80090 Amiens

Formation Professionnelle Apprentissage
RNCP 34422 +2
Présentiel
Apprentissage envisageable

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

CAP / BEP (Niveau 3 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

4 500 €

Présentation

Alternance entre pratique et théorie

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
2 rue Vadé 80090 Amiens
Académie
Amiens
Département
Somme
Région
Hauts-de-France

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

Objectif 1 Assurer la mise en place de la salle et le dressage des tables en respectant les consignes, l’hygiène et la sécurité. Objectif 2 Préparer le service à partir du briefing et mettre à jour les supports nécessaires (affichages, argumentaire de vente). Objectif 3 Accueillir, conseiller et servir les clients, y compris en anglais (niveau A2), afin de garantir leur satisfaction. Objectif 4 Réaliser la prise de commande, assurer le service à table et proposer des ventes additionnelles. Objectif 5 Effectuer l’encaissement, le nettoyage et la remise en état de la salle pendant et après le service. Objectif 6 Réceptionner et ranger les marchandises selon les procédures de stockage.

Débouchés / Résultats attendus

Certification

Programme & Référentiel

Préparer la salle et l’accueil des clients au sein de l’établissement Préparer la salle de restauration en respectant les règles d’hygiène et de sécurité sanitaire afin d’assurer une prestation conforme aux exigences de l’établissement Nettoyer la salle et les espaces publics, remettre en place le mobilier en respectant les règles d’hygiène et de sécurité afin d’assurer la continuité de service Préparer le service à partir des consignes quotidiennes reçues lors du briefing afin de favoriser l’offre commerciale de l’établissement Collaborer avec les membres de l’équipe afin d’assurer un service de qualité RNCP37860BC01 Réaliser l’accueil et le service à table des clients Accueillir les clients au sein du restaurant et les informer, en adoptant une posture et une communication appropriée, en respectant la procédure d’accueil de l’établissement afin d’instaurer un climat agréable et chaleureux Présenter les différentes cartes aux clients, en les informant, en les conseillant et en proposant des produits additionnels afin de d’optimiser le chiffre d’affaires de l’établissement Effectuer le service à table, en respectant les usages en vigueur, en veillant à sa fluidité afin d’en assurer le bon déroulement Préparer et effectuer les opérations d’encaissement sans erreur auprès des clients afin de finaliser la prestation RNCP37860BC02 Réceptionner et stocker des marchandises Réceptionner les marchandises en tenant compte des exigences réglementaires et contractuelles afin de contrôler les produits Participer à l’approvisionnement des marchandises en estimant les produits nécessaires à la production afin de limiter le gaspillage Ranger les marchandises en appliquant des méthodes de stockage, de traçabilité et de gestion des déchets Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène alimentaire lors du stockage des marchandises afin d’assurer la conformité sanitaire des produits Appliquer les règles de sécurité et santé au travail lors de la manipulation des marchandises afin de veiller à sa sécurité et celle des autres RNCP37860BC03 Spécificité Les séances de travaux pratiques dispensées au Centre de formation nécessitent le port d’une tenue adéquate.