Tfp agent machiniste en propreté

L’Agent machiniste en propreté réalise des techniques d’entretien sur des prestations de nettoyage manuel et mécanisé courant (autolaveuse, monobrosse). Il est positionné ASCS dans la grille de classification de la convention collective. Activités visées : Établissement de relations professionnelles avec les clients/usagers. Identification des désagréments éventuels pouvant être causés par les travaux et prise en compte de leurs impacts pour le client/usager. Traitement des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des clients/usagers. Prise de connaissance des consignes et organisation de son intervention. Préparation des produits et matériels nécessaires à l'intervention. Préparation du poste et de la zone de travail dans le respect de la sécurité de l'agent et de l'usager. Utilisation des produits nettoyants ou désinfectants dans le respect des règles d'hygiène, de santé et d'environnement. Application des règles d'hygiène et de sécurité pendant l'intervention. Réalisation des opérations de nettoyage manuel. Réalisation des opérations de nettoyage mécanisé. Ramassage des déchets selon les consignes et les règles de tri. Remise en ordre des installations et du matériel après la prestation. Contrôle de la bonne exécution de son travail après sa réalisation et correction ou ajustement le cas échéant. Compétences attestées : Vérifier l'aspect de la tenue de travail et du matériel en se référant aux standards de la profession afin de véhiculer une image professionnelle de soi-même et de son entreprise. Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en respectant les règles usuelles de politesse, en adoptant une attitude professionnelle adaptée et en prenant en compte l'éventuelle situation de handicap de l'interlocuteur dans un objectif de qualité de service. Informer les usagers, notamment ceux en situation de handicap, de la nature des travaux à réaliser en expliquant les objectifs des opérations et leur durée, afin de leur permettre de comprendre l'intervention et d'en connaître le déroulé. Identifier les conséquences éventuelles des travaux à réaliser, en tenant compte de l'organisation du site, afin d'apprécier les impacts potentiels des opérations de nettoyage pour les usagers. Avertir les usagers/clients, notamment ceux en situation de handicap, des conséquences des travaux ayant été identifiées (bruit, occupation de l'espace…) en les décrivant, afin de leur permettre d'anticiper d'éventuelles adaptations à opérer dans leur activité. Recueillir les réclamations éventuelles d'un client en écoutant attentivement son argumentation, en adoptant une attitude sereine et professionnelle, afin d'identifier les raisons de son questionnement ou de son mécontentement.