Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Certification : Tp réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Proposée par CFA de l'académie de Nice - GIP FIPAN — 06000 Nice

Formation Professionnelle
RNCP 38870
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

8 250 €

Présentation

Le réceptionniste accueille les clients au service de la réception, il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements pratique en utilisant au quotidien la langue anglaise.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
12 boulevard René Cassin 06000 Nice
Académie
Nice
Département
Alpes-Maritimes
Région
Provence-Alpes-Côte d'Azur

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

Réunir les compétences et connaissances nécessaires à la réception et à l'accueil des clients:- accueil des clients au service de réception (en français et en anglais)- conseil apporté aux clients pour une organisation optimale de leur séjour- promotion, communication et vente des prestations de l'établissement- traitement des demandes de réservation pour l'ensemble des prestations hôtelières (en français et en anglais)- gestion et mise en oeuvre des opérations d'arrivée et de départ des clients- clôture de l'activité du service de réception- transmission et mise à jour des informations relatives à l'activité du service de réception

Débouchés / Résultats attendus

Titre professionnel du ministère du Travail

Programme & Référentiel

Cette formation s'articule en deux blocs de compétences:BC01 - Assurer les opérations relatives au séjour des clients Accueillir, informer et conseiller le client Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client BC02 - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique Assurer le suivi de l'activité journalière Contribuer au développement commercial Contribuer au suivi de l'e-réputation