Médiation et prévention de conflits

OBJECTIFS GENERAUX • Développer et perfectionner ses compétences de médiateur. • Intégrer des outils et techniques avancés pour une médiation efficace. • Renforcer et améliorer sa posture de médiateur • Comprendre les mécanismes psychologiques en situation de conflit. • Maîtriser les différentes formes de médiation : judiciaire, conventionnelle, comédiation, collective, en entreprise. • Utiliser des techniques de négociation adaptées à la médiation. • Gérer les émotions et les tensions des parties prenantes. • Structurer et conduire efficacement les séances de médiation PROGRAMME Développement personnel et renforcement de sa posture • Développer une posture neutre et impartiale • Travailler sur sa légitimité et son autorité • Gérer les situations de stress et de tension • Améliorer son intelligence émotionnelle • Gérer son stress et adopter une posture bienveillante • Techniques de recentrage et de communication assertive PNL et CNV en médiation • Principes de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL) appliqués à la médiation • Communication Non Violente (CNV) : outils et pratiques • Adapter son langage et sa posture à l’interlocuteur La psychologie de l’individu en conflit • Comprendre les mécanismes psychologiques en situation de conflit • Gérer les émotions et les réactions des parties prenantes • Adapter son approche en fonction du profil psychologique Outils de négociation adaptés à la médiation • Techniques de négociation raisonnée et résolution de conflits • Gérer les situations complexes et les blocages • Faciliter l’émergence d’accords acceptables pour toutes les parties L’exercice professionnel de la médiation et la comédiation • Cadre déontologique et règles professionnelles • Travailler en comédiation : enjeux et bonnes pratiques • Éthique et responsabilité du médiateur La médiation judiciaire • Cadre légal et procédures • Spécificités de la médiation judiciaire • Rôle et posture du médiateur dans ce contexte La médiation entre entreprises et intra entreprise • Enjeux économiques et relationnels du recours au médiateur • Les avantages du processus • Les particularités et le cadre juridique La médiation dans le cadre collectif • Aborder la spécifié du travail en groupe • Comprendre ce qui sous-tend le conflit en milieu collectif • Prendre en compte les acteurs et instances concernés • Connaitre les principes et les étapes de la médiation collective Le kit pratique du médiateur • Les techniques et outils indispensables en médiation • Mise en situation et exercices pratiques • Structurer et conduire une séance de médiation • Créer et développer son activité Conseils rédaction du dossier professionnel